ما هي أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟

ما هي أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟ إذا كنت تريد التفوق في سوق العمل سيكون عليك التركيز على المنافسين والعملاء الذين يستقطبونهم، وذلك للحصول على حصة أوسع من السوق وعدم السماح لهؤلاء المنافسين بتجاوزك والتفوق على منتجاتك، وتوجد العديد من الأساليب التي يمكن استخدامها لذلك.

كيف أجذب العميل للمنتج؟

يعتمد السوق العالمي أو المحلي على المنافسة التي يقوم بها العاملين على إجارة المنتجات، وبالطبع يجب أن تحصل على مكانك بينهم من أجل الفوز بالعملاء ذو الولاء والقدرة على الاستمرار، ولكن ما هي أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟ في عالم يسوده التنافس، وللإجابة على هذا السؤال إليك التالي:

بناء حضور قوي على مواقع التواصل الاجتماعي

هل تعرف أن غالبية العملاء الآن متواجدون عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وبناء على ذلك حدد نوع الجمهور الذي تسعى للتواصل معه وأين تجده من بين منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

يعتمد كل منتج على منصة محددة يمكنه أن يجد من خلالها العميل المستهدف الخاص به، لذلك استثمر كل جهدك في المنصة الصحيحة، وبناء محتوى جذاب للعملاء.

لا تقم بترك إعلاناتك أو منشوراتك الخاصة بالمنتج دون تعليقات أو تفاعل مع العملاء سواء بالتعليقات أو من خلال الرد على الرسائل، بالإضافة إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة لهم.

استفد من الإعلانات المستهدفة لزيادة وصولك إلى شرائح أوسع وحدد من خلالها مواصفات العميل التي تحتاج إليها.

تحليل المنافسين وفهم نقاط قوتهم وضعفهم

لا تُركز فقط على عملاؤك بل ألقي نظرة سريعة على عملاء المنتج المنافس لك سواء كان منتج واحد أو أكثر، وذلك من خلال دراسة المنافسين والتعرف على نقاط القوة والضعف لديهم، ومن خلالها تعمل على تطوير أعمالك.

ركز على نقاط القوة لديك أيضًا فهي من الأمور المهمة لتجاوز المنافسين، فكل منتج من الممكن أن يمتلك نقاط قوة لم تُرى من قبل في منتج آخر، مما يعطيه تميزًا عن غيره.

لا تقلد المنافسين في أعمالهم اعمل على تجاوزهم فقط أو الابتكار في نطاق آخر غير الذي يسيرون نحوه.

تقديم معلومات قيمة عبر موقعك الإلكتروني أو متجرك

يعتبر الموقع الإلكتروني الوجهة الحقيقة لعلامتك التجارية، لذلك اجعله مصدرًا غنيًا بالمعلومات المُفيدة لعملائك، فلا تتركهم يبحثون عن إجابات في عقلهم لا يجدون لها إجابة على موقعك، بل قدم بعض المقالات التي تُشكل محتوى عن المنتج أو الخدمة المُقدمة، إلى جانب الاهتمام بتحديث البيانات أولًا بأول.

يجب أن يكون المحتوى على مستوى متوافق مع محركات البحث عبر جوجل ليتمكن من الظهور إلى الباحثين عنه بسهولة.

عروض وخصومات تغري العملاء

ليس هناك أفضل من منح العميل الاهتمام اللازم والعناية من خلال بعض الخصومات المغرية والعروض المميزة، والتي ستؤدي بهم في النهاية إلى شراء المنتجات الخاصة بك.

استفد من المناسبات الاجتماعية والأعياد لتقديم عروض استثنائية، ففي تلك الأوقات ترتفع القدرة على الشراء والإقبال على الكثير من المنتجات.

إذا كنت تريد استكمال مسيرتك في السوق عليك أن تقدم برامج ولاء تُكافئ العملاء الدائمين على استمرارهم في الشراء من خلالك وتُشجعهم على إبقاءك كأفضل منتج لهم.

حول عملاءك إلى مسوقين لعلامتك التجارية

هل تعلم أن إجابة سؤالك ما هي أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين يدور غالبيتها حول تحويل العملاء إلى مسوقين لعلامتك التجارية وذلك من خلال مشاركة تجاربهم الإيجابية مع منتجاتك أو خدماتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتحدثون عما حصلوا عليه من خدمة.

يمكنك أن تعرض بعض الخصومات أو الهدايا لمن يرشحون منتجك إلى الآخرين، وذلك كي يسعى العميل إلى إحالة الآخرين إلى علامتك التجارية.

الإعلانات المستهدفة

استخدم إمكانيات الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث للوصول إلى جمهورك المستهدف، وذلك عن طريق تحديد ميزانيتك واختيار نوع الإعلانات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك.

تابع نتائج حملاتك الإعلانية وضع التعديلات المناسبة لها وذلك كلما رأيت تراجع منها في استهداف الفئة المطلوبة.

هدايا مجانية لإغراء العملاء

قدم هدايا مجانية مع طلبات العملاء أو اعرض خدمات الشحن المجانية على مبلغ محدد، ويمكنك تدشين المسابقات بين العملاء لمساعدتهم على التفاعل مع علامتك التجارية.

قم بتوزيع العينات المجانية لتشجيع الآخرين على شراء المنتج بعد تجربته.

ابتكار منتجات تلبي احتياجات العملاء

وبعيدًا عن المنتج الذي اعتدت تقديمه يمكنك البدء في المنافسة في الأسواق بمنتجات جديدة ومبتكرة وذات حس إبداعي على أن تلبي حاجات العملاء، والحال نفسه ينطبق على منتجك فإذا لم تستطع تغييره ببديل قم بتطويره إلى الأفضل.

أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي

تعتبر منصات التواصل الاجتماعي من أفضل الأماكن التي يمكنك جذب العملاء عن طريقها، لذلك سيكون لها طرقها الخاصة للتأثير على العملاء وإليك دليلًا إرشاديًا شاملًا يُساعدك على تحقيق ذلك:

بناء حضور قوي

في البداية، عليك تحقيق الانتشار الكافي عبر تلك المنصات من خلال إنشاء حسابات رسمية عليها مثل حسابات فيس بوك أو انستجرام أو يوتيوب.

اعتمد على المعلومات الواضحة والجذابة، مرتادي تلك المنصات يتميزون بالسرعة وحبهم للإنجاز والاختصار، لذلك إن لم يكن لديك حضورًا قويًا ستفشل حتمًا في الوصول بهم إلى مرحلة الشراء.

استفد من قوة المؤثرين

يمكنك الاعتماد على منصاتك في البداية للتعريف عن المنتج أو الخدمة المقدمة من مؤسستك، لكن ذلك لن يكون كافيًا إطلاقًا للوصول إلى كل العملاء المستهدفين، وهنا يظهر دور المؤثرين الذين ينتشرون بقوة عبر هذه المواقع ولهم قاعدة جماهيرية كبيرة.

يجب أن تتعاون مع بعض المؤثرين الذين يعلنون عن منتجات شبيهة لمنتجاتك لتضمن الوصول إلى فئة محددة بعينها وتضمن ثقتهم في منتجك بناء على ثقتهم في هذا المؤثر.

اختر المؤثرين الذين يتوافقون مع قيم علامتك التجارية ويتمتعون بعدد متابعين أكثر وذلك لأن البعض لديه تفاعل كبير لكنه يستخدم أساليب قد لا تتناسب مع قيمك أو يجدها البعض منفرة فيكون التفاعل سلبي.

تابع نتائج حملات التعاون مع المؤثرين وقم بتقييمها لضمان تحقيق أفضل النتائج والعمل على تعديلها من وقت إلى آخر.

شارك محتوى قيما

يمتلك كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي المحتوى المناسب له لذلك ضع خطة محتوى تُحدد نوع المحتوى الذي ستنشره ومواعيد نشره.

احرص على جمع القيمة والمتعة معًا من خلال تقديم محتوىمفيد وجذاب يلبي احتياجات العملاء ويجعلهم أكثر ثقة بك، حيث أصبحت الحملات الإعلانية الآن ذات شعبية أعلى من ذي قبل ويُقبل العملاء على الاستمتاع بها وتقييمها ومقارنتها بالمنافسين.

لا تعتمد على نوع واحد من المحتوى لمنع الوصول إلى الملل وتأكد من أن المحتوى الذي تشاركه متوافقًا مع الفئة التي تتابعك، ولا تنسى استخدام الوسائل التي تُسرع من الوصول إلى العملاء ومنها استخدام الهاشتاجات "الوسوم" المناسبة لزيادة وصول محتواك لأكبر عدد ممكن

التفاعل مع جمهورك

تعامل مع منصة التواصل الاجتماعي على إنها المسرح المخصص لتقديم العروض التي تُرضي العملاء وابدأ بالتفاعل القوي الذي يستمر وفق خطة محكمة، وذلك من خلال طرح الأسئلة والعمل على إجراء استطلاعات الرأي بين الحين والآخر.

يجب أن تكون إجاباتك على التعليقات مهنية مهمة للعميل وسريعة ومهنية وابتعد عما يُنفر العميل من المنتج أو القائمين عليه، أي تعلم أن العميل له حق الاحترام مهما وقع منه لأن ذلك يعكس صورتك أمام العملاء الآخرين.

استمع إلى ملاحظات عملائك، ولا تهملها لأنها ستوضح لك الطريقة التي يحتاجونها في التعامل.

رصد وتحليل النتائج

استخدم أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي لفهم سلوك جمهورك وقياس فعالية حملاتك، كما عليك متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد المتابعين ومعدل التفاعل ونسبة التحويل.

قم بإجراء تعديلات على استراتيجيتك بناء على النتائج التي تحصل عليها وسوف تتفاجأ بتطور التفاعل مع منتجك يومًا بعد يوم.

استخدم إعلانات التواصل الاجتماعي

توفر مواقع التواصل الاجتماعي الإعلانات من خلالها عن طريق الدفع مقابل الظهور إلى العملاء المستهدفين بشكل أدق وأسرع، وهي من الطرق المضمونة التي تساعد على انتشار منتجك وتفوقك على المنافسين.

يجب ا، توضع الإعلانات بناء على الميزانية المحددة لذلك، ووفقًا لأهدافك التي تطمح إلى الوصول إليها.

كيف تتفوق على منافسيك وتجذب عملاءهم؟

يحاول البعض الابتعاد عن المنافسين والبقاء في فقاعتهم التي سرعان ما تزول ويبدأ هؤلاء المنافسين في اقتحامها ومحاولة سرقة عملائك، لذلك عليك أن تُبادر أنت بهذه الخطوة وتتفوق عليهم بعدم تقديم منتجات أو خدمات جيدة لضمان النجاح فقط، بل السعي للتفوق على منتجاتهم وكسب حصتهم في السوق.

فكيف تتفوق على منافسيك وتجذب عملاءهم؟إليك بعض النصائح للقيام بالأمر:

افهم منافسيك

يجب أن تكون لديك كافة المعلومات حول من هم منافسيك وما هي المميزات التي تجعلهم الأفضل ونقاط الضعف التي لديهم؟

قدم أبحاثًا سوقية عما هي منتجاتهم وخدماتهم؟ وبأي أسعار يبيعونها؟ وما هو العميل الذي يستهدفونه وهل يختلف عن العميل المستهدف من قبلك وطرقهم في الوصول إلى هذا العميل.

حدد ما يميزك

تساءل ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك؟ ولماذا يجب على العملاء اختيارك بدلاً منهم؟ وذلك من خلال البحث عن نقاط القوة التي تميزك والعمل على تقويتها أكثر من غيرها والاستفادة منها لأبعد حد ممكن.

ركز على احتياجات عملائك

لا تبتعد عن احتياجات العميل فقط لمنافسة الآخرين، لكن ضع تلك الاحتياجات نصب عينيك وتعرف على طرق تساعدهم في حل مشكلاتهم وقدمها لهم من خلال المنصات التي يرغبون رؤيتها عليها، ويجب أن تكون حلولك أقوى من حلول منافسينك.

قدم خدمة عملاء ممتازة

لا شيء يجعل العميل أكثر راحة أكثر من جعل خدمة العملاء تتعامل معه باحترافية كبيرة، فهذا يخرجه راضيًا عن منتجك حتى مع وقوع المشكلات، لذلك اجعل لها أولوية قصوى وتأكد من أن عملاءك يشعرون بالتقدير والاحترام.

يمكن لخدمة العملاء أن تتميز من خلال سرعة الرد والتفاعل القوي والرد على الاستفسارات والشكاوى بصورة منطقية، واذهب إلى أبعد حد لتلبية احتياجاتهم.

بناء علامة تجارية قوية

يجب أن تؤسس علامة تجارية قوية قادرة على المنافسة في سوق العمل وذلك من خلال وضع قيمة عالية لك والإجابة عن سؤال كيف تريد أن يُنظر إليك؟ كيف تريد أن يشعر عملائك نحو منتجاتك؟

كن متسقًا في رسالتك وعلامتك التجارية عبر جميع قنوات الاتصال حتى تُشكل كتلة واحدة في مواجهة المنافسين وتُثبت نظرية العلامة التجارية القوية.

استخدم التسويق بذكاء

كيف تلفت انتباه الزبائن؟ حدد جمهورك المستهدف وأين يتواجدون ثم استخدم قنوات التسويق المناسبة للوصول إليهم، من خلال إنشاء رسائل تسويقية جذابة تلفت انتباههم.

راقب تقدمك

تابع أداء عملك مع رصد التقدم الذي يحدث ومن خلاله ستحدد ما يجب عليك مواصلة العمل به وما لا يجب ان تستمر فيه، وقم بإجراء التعديلات حسب الحاجة ولا تخف من تجربة أشياء جديدة.

استهداف جمهور المنافسين

لجذب عملاء منافسيك، يمكنك اتباع بعض الخطوات:

• حدد من هم عملاء منافسيك والمصدر الذي يتم جذبهم من خلاله وما هي اهتماماتهم؟
• استخدم إعلانات مستهدفة للوصول إليهم بعد أن تتعرف على مواصفاتهم، حيث يمكنك استهدافهم بناء على الكثير من الصفات تلك.
• كن الأكثر عرضًا للخصومات والعروض بالنسبة إليهم وتفوق على منافسيك.
• أظهر لهم كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل من منتجات وخدمات المنافس.

التسعير على أساس المنافسين

يمكن أن تكون استراتيجية التسعير على أساس المنافسين طريقة فعالة لجذب عملاء جدد، لذلك اجعل أسعارك تنافس منافسيك أو على الأقل لا تكون مرتفعة عنهم بكثير حتى تتمكن من تقديم الجودة الملائمة للسعر دون إبعاد العملاء عن منتجك.

تعرفنا هنا على ما هي أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين وكيف يمكنك الوصول إلى العملاء في أسرع وقت وجعلهم في حالة وفاء لمنتجاتك مع الاستمرار في دعمك والتسويق لمنتجك لدى الآخرين.