خلل فني في خرائط قوقل يؤدي إلى فقدان بيانات بعض المستخدمين

أعلنت شركة قوقل الأمريكية أنها قد قامت عن طريق الخطأ بحذف بيانات الجدول الزمني لبعض المستخدمين في خدمة خرائط قوقل، وهي الميزة التي تتيح تتبع تاريخ التنقلات والأماكن التي زارها المستخدمون على مدار فترة زمنية.

شركة قوقل تحذف بيانات الجدول الزمني من خرائطها عن طريق الخطأ: هل يمكنك استعادتها؟

وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، جاء هذا الإعلان بعد أن تلقت الشركة الأمريكية العديد من الشكاوى من مستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي، أفادوا فيها بأن سجلات مواقعهم السابقة قد اختفت دون سابق إنذار.

وأوضحت قوقل أن خللاً فنياً كان السبب وراء حذف هذه البيانات، لكنها أكدت أن المستخدمين الذين قاموا بتفعيل النسخ الاحتياطي المشفر سحابياً، سيتمكنون من استعادة بياناتهم بسهولة. أما الذين لم يفعلوا خيار النسخ الاحتياطي، فلن يتمكنوا من استرجاع بياناتهم المفقودة.

وأشارت الشركة الأمريكية إلى أن بعض المستخدمين قد تلقوا رسائل بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية استعادة بيانات الجدول الزمني، بشرط أن يكون النسخ الاحتياطي السحابي مفعلاً لديهم مسبقاً.

ولفتت التقارير إلى أنه يمكن لأي مستخدم التحقق مما إذا كان النسخ الاحتياطي مفعلاً لديه أم لا، وذلك عبر فتح تطبيق خرائط قوقل على أجهزة أندرويد أو آي أو إس، ثم النقر على أيقونة الحساب الشخصي، واختيار الجدول الزمني.

وإذا ظهر رمز سحابة تحتوي على سهم، فهذا يعني أن النسخ الاحتياطي قيد التشغيل. أما إذا كان الرمز يحتوي على خط مائل، فهذا يشير إلى أن النسخ الاحتياطي غير مفعل، ويمكن تغييره من خلال النقر على الرمز نفسه.

وكانت شركة قوقل قد أعلنت في الصيف الماضي عن تغيير سياستها الخاصة بتخزين بيانات الموقع، حيث انتقلت من تخزين السجلات على خوادمها السحابية، إلى التخزين المحلي على الأجهزة.

ورغم أن هذه الخطوة قد عززت الخصوصية، لكنها جعلت البيانات أكثر عرضة للفقدان المفاجئ، كما حدث مع هذا العطل الأخير.

ونوهت التقارير إلى انه مع أن الشركة تتيح للمستخدمين تصدير سجل المواقع إلى ملف منفصل، إلا أن إرشادات الاستعادة لا توفر حالياً طريقة واضحة لاستيراد هذه البيانات مجدداً، دون اللجوء إلى النسخ الاحتياطي السحابي، مما يترك بعض المستخدمين أمام خيار محدود في حال فقدان بياناتهم.