خطوات استعادة الملفات المختفية من خدمة Google Drive

كشفت شركة قوقل الأمريكية عن خطوات معالجة مشكلة اختفاء الملفات في خدمة التخزين السحابي Google Drive، والتي اشتكى منها المستخدمون في الفترة الأخيرة.

قوقل تكشف طريقة استعادة الملفات التي اختفت من خدمتها السحابية Google Drive

وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، فقد تم الإبلاغ عن هذه المشكلة في نهاية شهر نوفمبر الماضي، حيث اشتكى المستخدمون من اختفاء ملفاتهم من Google Drive، وعدم قدرتهم على استعادتها.

وأشارت إلى أن شركة قوقل قدمت تحديثاً جديداً لخدمتها السحابية، حيث بينت الشركة الأمريكية إمكانية الوصول إلى أداة استعادة الملفات، وذلك من خلال اتباع خطوات بسيطة:

• انتقل إلى شريط القائمة أو علبة النظام.
• انقر على أيقونة Drive على سطح المكتب.
• اضغط باستمرار على مفتاح Shift.
• انقر على الإعدادات.
• اضغط على الاسترداد من النسخ الاحتياطية.

ولفتت التقارير إلى أنه بمجرد القيام بهذه الخطوات، يفترض أن تظهر رسالة تبلغ المستخدم بأن الاسترداد قد بدأ، تليها رسالة أخرى تفيد بأن الاسترداد اكتمل بعد فترة.

وأضافت أنه بعد ذلك، سيجد المستخدم مجلداً جديداً باسم Google Drive Recovery، والذي يحتوي على الملفات التي لم يتم مزامنتها على سطح المكتب.