جمارك دبي تطلق الجيل الثاني من موقعها الذكي

قامت جمارك دبي أمس خلال لقاء موسع لها بإطلاق مبادرات تطويرية جديدة على خدماتها الذكية، وذلك مواكبةً منها لأحدث التطورات التكنولوجية العالمية من منطلق التسهيل على العملاء.

كما أطلقت الجمارك موقعها الالكتروني للهواتف الذكية بحلة جديدة وذلك بعد أن قامت بعملية تحديث وتطوير شاملة على الموقع بالإضافة لإطلاق خدمات جمارك دبي عبر الساعات الذكية.

وكان قد حضر هذا اللقاء سلطان بن سليم رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، وأحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي وعدد من عملاء جمارك دبي والمؤسسات الإعلامية.

وفي سياق آخر تم التبليغ عن النتائج الأولية للمعاملات التي أنجزتها جمارك دبي عبر الهواتف الذكية المحمولة، والتي تعادل حوالي 10 آلاف معاملة تشمل 20 خدمة تقدمها الدائرة الكترونياً عبر الهواتف الذكية لتصبح بذلك جميع خدماتها ذكية 100%.
 وذلك بالتزامن مع إطلاق الجيل الثاني من موقع جمارك دبي على الهواتف الذكية وفقاً لجمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في الدائرة.

وقال سلطان بن سليم رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة. إن تحول جمارك دبي إلى دائرة حكومية ذكية بالكامل هو بداية مرحلة جديدة من الإبداع والتميز في تقديم الخدمات وإرضاء العملاء معبراً عن فخره واعتزازه بالكوادر البشرية في جمارك دبي وقدراتهم الكبيرة و التي تعد العامل الأساسي لتطوير العمل في الدائرة وتعزيز مكانتها المرموقة بين الدوائر الجمركية على كل الأصعدة المحلي والإقليمي والعالمي.

ومن جانبه قال أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن جمارك دبي عملت على تطوير وتحديث موقعها عبر الهواتف الذكية لتقديم أفضل الخدمات للعملاء عبر قنوات متعددة مشيراً إلى أن النسخة الجديدة للموقع تتميز بمرونتها وتعد واجهة استخدام حديثة ومتطورة تمكن المستخدم من الوصول إلى الخدمات بسرعة وسهولة.

كما استعرض جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي مراحل إطلاق الخدمات عبر الساعات الذكية قائلاً إنها توفر قناة جديدة من قنوات تقديم الخدمات الجمركية للعملاء. وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات التفتيش، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات إعادة التأمينات، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات التسجيل. كما تعمل حالياً على تقديم بقية الخدمات لتكون متاحة في الفترة المقبلة.

كما بين جمعة الغيث في تصريحات له على هامش المؤتمر أن جمارك دبي سترفع عدد أجهزة التخليص الجمركي ( ماسحات ذكية ) في جبل علي من 3-5 أجهزة نهاية العام الجاري حيث سجلت على طلبية لجهازين آخرين في 2014 ليصل إجمالي الأجهزة إلى 7 في ميناء جبل علي.

كما أن هناك دراسة حالياً لتثبيت أجهزة أخرى في منافذ حدودية أخرى، حيث تعمل جمارك دبي عبر 16 مركز جمركي في الإمارة تشمل تلك الموجودة في المنطقة الحرة.

كما تشمل خدمات جمارك دبي الجديدة التي تم إطلاقها عبر الساعات الذكية خدمة الاستعلام عن حالات الطلبات المقدمة من قبل العملاء، أي الاستعلام عن حالة البيانات الجمركية وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات التفتيش وأيضاً خدمة الاستعلام عن حالة طلبات إعادة التأمينات والاستعلام عن حالة طلبات التسجيل.

وقد أجرت جمارك دبي استطلاعاً للرأي حول رضا العملاء عن خدماتها الذكية مبيناً أن نسبة الرضا وصلت إلى 90%. و حول نسبة الرضا على دقة تقديم الخدمات فقد وصلت إلى 89% و84% لنسبة الرضا عن سهولة الوصول للخدمات. بينما بلغت نسبة الرضا عن سرعة الإنجاز وصلت إلأى 82% . ووصلت نسبة الرضا العام عن آلية تقديم الخدمات إلى 88%.

ويأتي إطلاق جمارك دبي لهذه المبادرات التطويرية تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وتحقيقاً للأهداف التي حددها سموه للحكومة الذكية، عندما وصفها بأنها حكومة متنقلة تصل إلى الناس، عوضاً عن أن تنتظر الناس ليصلونها، وتعمل 24 ساعة و7 أيام في الأسبوع و365 يوماً في السنة، واستجابةً لمبادرة تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم عبر الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات وتقنيات تقديمها، ومبادرة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، لتطوير منظومة العمل الحكومي وتطبيق مبادرة الحكومة الذكية ضمن مختلف دوائر ومؤسسات وأجهزة حكومة دبي، مما يؤكد تكامل أدوار وخطط الحكومتين الاتحادية والمحلية وصولاً إلى أعلى مستويات كفاءة الخدمة بمختلف أشكالها وضمن القطاعات كافة.

ويمكن لعملاء جمارك دبي الحصول على خدماتها عبر الهواتف الذكية من خلال الرابط  mobil.dubaicustoms.ae كما يمكنهم الحصول على خدمات جمارك دبي عبر الساعات الذكية من خلال الرابط  watch.dubaicustoms.ae>