الجوازات: تغيير مُسمى خدمة "الرسائل والطلبات" إلى خدمة "تواصل"

أعلنت المديرية العامة للجوازات بالمملكة العربية السعودية، أمس، من خلال صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي تويتر أنه في إطار رفع كفاءة التعاملات الإلكترونية؛ تم تغيير مُسمى خدمة "الرسائل والطلبات" إلى خدمة "تواصل".

هدف خدمة تواصل الجوازات

تهدف خدمة تواصل، بحسب المديرية العامة للجوازات، إلى تمكين جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من معالجة الملاحظات وحل المشكلات التقنية التي تعيقهم من تنفيذ معاملاتهم إلكترونياً عبر منصة أبشر.

الخدمات التي تقوم تواصل الجوازات بتقديمها

تُساهم تواصل في حل مشكلات الجوازات التقنية التي تعذر تنفيذها على منصة أبشر الإلكترونية، وتشمل:

• الجواز السعودي وتصاريح السفر.
• إجراءات هوية مقيم داخل المملكة.
• خدمات التابعين والمكفولين.
• إجراءات هوية مقيم خارج المملكة.
• تأشيرات الخروج والعودة والنهائي.
• تأشيرات الزيارة.
• تمديد الزيارة للأشقاء اليمنيين.
• تمديد الزيارة للأشقاء السوريين.
• نقل الخدمات.
• تعديل المهن.
• تحديث وتمديد الجوازات.
• البلاغات.

كيفية تنفيذ خدمة تواصل الجوازات

أوضحت مديرية الجوازات سابقاً آلية وطريقة خطوات تنفيذ حدمة تواصل وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى بوابة مقيم
• ستظهر البيانات الرئيسية آليّاً.
• يتم إدخال وصف المشكلة مع إرفاق المستندات الداعمة للطلب.
• تأكيد إرسال الطلب للجوازات.
• ستظهر صفحة رقم الطلب وجميع معلومات الطلب.

شروط تنفيذ خدمة تواصل الجوازات

وفقاً لما حددته المديرية العامة للجوازات بالمملكة فهناك بعض الشروط والضوابط لتنفيذ الخدمة، هي:

• لا يمكن تنفيذ الخدمة في حال كان المقيم لا يتبع لصاحب الحساب المُرسل منه الطلب.
• لن يتم النظر في أي طلب في حال كان الطلب لا يندرج تحت الخدمة المختارة.
• هذه الخدمة لا تشمل الاستفسارات.
• مُدّة تنفيذ الطلب تصل إلى 7 أيام عمل.

ما هي خدمة مقيم؟

تتيح خدمة "مقيم" للمنشآت الاطلاع على بيانات موظفيها المقيمين وإتمام معاملات الجوازات الخاصة بهم إلكترونياً وبشكل فوري في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى مراجعة المديرية العامة للجوازات.

الخدمات التي تُقدّمها مقيم

تُقدّم مقيم بعض الخدمات، منها:

• إصدار أو إلغاء التأشيرات.
• إصدار أو تجديد الإقامة.
• نقل خدمات.
• تعديل المهنة.
• طباعة الإقامات.
• تعبئة النماذج المختلفة إلكترونيًا.
• استعراض وطباعة تقارير الجوازات، الخدمات التفاعلية، الاشتراكات، العمليات، المدفوعات.

مميزات خدمة مقيم

توفر خدمة مقيم المميزات التالية:

• رفع كفاءة إنجاز المُعاملات.
• توفير إجراء سريع وآمن.
• الدقة في الحصول على المعلومات.

باقات خدمة مقيم

تُقدّم خدمة مقيم نوعين من الباقات هما:

• باقة مقيم عمليات:

تستطيع المنشأة من خلال هذه الباقة إجراء عدد محدد من العمليات والاستعلامات مقابل اشتراك سنوي يُدفع مرة واحدة، إضافة إلى رسوم خاصة بكل عملية.

• باقة مقيم شامل:

تستطيع المنشأة من خلال هذه الباقة إجراء عدد لا محدود من العمليات والاستعلامات مقابل اشتراك سنوي يدفع مرة واحدة فقط .

المديرية العامة للجوازات بالمملكة العربية السعودية

المديرية العامة للجوازات هي قطاع يتبع لوزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية، تعنى المديرية العامة للجوازات بتقديم خدمات الإقامة في المملكة العربية السعودية والقدوم إليها والمغادرة منها، إضافةً إلى إصدار الجواز السعودي، وغيرها من الخدمات.