أصبح لورد الطائف متجرًا إلكترونيًّا

ريادة الأعمال في السعودية ليست حكراً على الذكور، فالشابات السعوديات اليوم لديهن الجرأة لطرح أفكارهن ومشاريعهن والتحليق بها نحو العالمية. خلال لقائنا اليوم مع نورة الحارثي، المؤسسة الشريكة لمتجر وردات، حدثنا الريادية كيف قادها سؤال زائرة خليجية إلى تأسيس متجر إلكتروني للورد.

قبل أن نقطف الورد مع القراء دعينا نعرف من هي نورة الحارثي وكيف نشأت فكرة متجر وردات؟ 
بداية، أشكر لحضرتكم إتاحة الفرصة لعمل هذا اللقاء. أنا اسمي نورة الحارثي من مدينة الطائف، تخرجت حديثا من الجامعة بتخصص علوم الحاسب. بدأت فكرة متجر وردات في رأسي بعد التخرج مباشرة، كنت أود وقتها أن أبدأ مشروعي الريادي الأول لكن الرؤية كانت ضبابية نوعا ما ولم أحدد ماهية هذا المشروع الريادي الذي أريد أن أبدأه.

التقيت ذات مرة بسيدة إماراتية فاضلة في مكة المكرمة أتت لأداء مناسك العمرة. قدمتُ  نفسي إليها "مرحبا أنا اسمي نورة من الطائف" وكان ردها مباشرة "أوه الطائف! اعتدنا على زيارة هذه المدينة مرتين في السنة لشراء بعض منتجات الورد الطائفي الشهير. أتمنى لو يستطيع شخص ما شحن هذه المنتجات لنا في أبوظبي". وهنا لمعت فكرة صغيرة في عقلي وقلت لنفسي "لماذا لا يكون هذا هو مشروعي القادم وأكون أنا ذلك الشخص!". كانت هذه بداية تبلور متجر وردات. بعدها بدأنا كفريق مرحلة التخطيط والتنفيذ على الفور، استغرقت العملية مدة زمنية قدرها ستة أشهر تقريبا حتى قمنا بتدشين المتجر بشكل رسمي في ١٧ أبريل ٢٠١٤.

ما هي المنتجات التي يقدمها متجر وردات؟ 
يقدم المتجر حاليًّا باقة منوعة من منتجات الورد الطائفي المتوفرة طوال العام (وعددها ١١ منتج)، بالإضافة لبعض المنتجات الموسمية التي نطرحها مرة واحدة لفترة محدودة (مثلا قهوة الورد الطائفي التي قمنا بطرحها في شهر رمضان).

من أشهر المنتجات التي يقدمها متجر وردات هو تولة دهن الورد الطائفي نخب أول (أو كما يسمى بـ"عطر الملوك")، بالإضافة لعدة أنواع من ماء الورد الطائفي المقطر تقطير طبيعي. نقدم كذلك مجموعة من منتجات العناية بالبشرة وغيره. يمكن للقراء الكرام الاطلاع على كافة منتجات متجر وردات  من هنا.

كرائدة أعمال سعودية، ما هي الصعوبات التي واجهتك؟ 

وجود الصعوبات أمر طبيعي ومتوقع خاصة في عالم ريادة الأعمال. المهم أن تنظر دائما إلى النصف المملوء من الكأس في كل عقبة تواجهك والاستعانة بأهل الرأي والمشورة، وسوف تتمكن بإذن الله من تجاوز جميع التحديات التي تواجهك. بعض الصعوبات كانت تقنية، وبعضها إدارية، وبعضها تجارية، وبعضها تتعلق بشحن المنتجات. لكنها جميعها كانت تجارب ثرية وممتعة تعلمنا منها كثيراً. كريادي أعمال، يجب أن تكون مستعدا تماما لكافة الاحتمالات. يجب أن تكون مستعدا للمخاطرة، للجهد، للضغط، للنقد، للفشل، ولكل شيء. لا تخلو حياة أي ريادي في هذه الدنيا من صعوبات وعقبات يتناسب حجمها طردياً مع همته وطموح فكرته.

كيف تتم عملية تجهيز المنتج، هل تملكون عقود مع مصانع الورد .. حدثينا عن المصاعب.
نحن في متجر وردات لا نقوم بعملية الإنتاج، جميع المنتجات التي نقوم ببيعها يتم تصنيعها في مصانع مجهزة خصيصا لإنتاج منتجات الورد الطائفي ذات الجودة العالية (ونحرص دائما على هذه النقطة). حقيقة لا بد من وجود بعض المصاعب في البداية خاصة وأن الفكرة جديدة، فمتجر وردات هو الأول من نوعه لبيع وتسويق منتجات الورد الطائفي إلكترونيا. لم تثق بنا بعض المصانع في البداية، والبعض الآخر رفض التعاون معنا. لكن مع مرور الوقت وبعد أن أثبتنا جدارتنا تفاجأنا بأن هذه المصانع الآن تقدم لنا طلبات لتسويق منتجاتها عبر المتجر. العبرة دائما ليست بالبداية، بل بما يمكنك تحقيقه والوصول إليه. 

ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟  
يقدم متجر وردات حاليا خدمة الشحن المحلي داخل المملكة العربية السعودية بواسطة شركة فيدكس.

هل تجربة متجر وردات تُعتبر محفزًا لنرى متاجر إلكترونية في كل مدينة سعودية تسوق منتجاتها؟ 
بالطبع وقد ذكرت هذه النقطة من قبل عبر حسابي في تويتر، مؤخرا أصبحنا نرى العديد من المتاجر الالكترونية السعودية التي تستثمر ثروات الوطن الطبيعية مثل متجر مانجو جازان، متجر زيتون الجوف، متجر تمور المدينة، متجررمان بيدة، وبالطبع متجر وردات لمنتجات الورد الطائفي. وهذا كله بلا شك أمر يدعو للفخر بهكذا نماذج من الشباب السعودي ونضج واضح للفكرالريادي في المملكة.

هل تصلكم طلبات شراء من خارج السعودية، وما هي الأسواق التي تستهدفونها؟ 
قمنا برصد زيارات لموقع وردات من أكثر من ١٤ دولة حول العالم، معظمها من منطقة الخليج. وصلنا أول طلب دولي بعد أسبوع واحد فقط من تدشين متجر وردات، وكان من دولة الإمارات الشقيقة. بعدها عندما بدأ اسم المتجر بالانتشار أصبحت تتوالى علينا العديد من الطلبات من الكويت، البحرين، قطر، سلطنة عُمان، وكذلك الإمارات.

نستهدف في المرحلة الأولى السوق السعودي، ومن المخطط أن نقوم مستقبلا بإذن الله بالتوسع لنشمل منطقة الخليج العربي.  

دائمًا ما يعاني أصحاب المتاجر في المنطقة من صعوبات في عملية الدفع والشحن، كيف تجاوزتم هذه الصعوبات؟ 
فعلا لا تزال التجارة الالكترونية في السعودية تعاني من هذه النقطة، لا توجد خيارات دفع سهلة وسريعة للعميل. قمنا في متجر وردات بتوفير خيارين لعملية الدفع، إما عن طريق خدمة "باي بال" أو عن طريق خدمة التحويل البنكي لأحد حسابات المتجر.

بالنسبة للشحن، لم يشكل لنا صعوبة على الإطلاق. يوجد في المملكة حاليا العديد من شركات الشحن الموثوقة والمفضلة عند العملاء، وجميعها تقدم خدمة فتح حساب خاص للمؤسسات التجارية لإرسال شحناتها بأسعار تتناسب مع كمية الإرساليات الشهرية (كلما زاد عدد الشحنات المرسلة، كلما قلّ مبلغ الشحنة الواحدة).

كلمة أخيرة 
حينما بدأنا العمل على متجر وردات لم نجد الكثير ممن سبقونا في هذا المجال، لذلك قمنا بخوض هذه التجربة من الصفر والحمدلله قمنا بتحقيق النجاح. لذلك أود أن أقول لكل شخص يطمح في دخول عالم ريادة الأعمال: ابدأ، غامر، وانطلق. ستعيش حياة مليئة بالتحديات والمتعة والشغف، ستتعب في البداية لكن صدقني الأمر يستحق وستكون من أجمل التجارب التي ستمر بها.

ختاماً أود أن أوجه شكري لكم على هذا اللقاء الممتع، وأتمنى أن يكون وردات ملهماً للعديد لإطلاق أفكارهم لتحلق في سماء الإبداع وتدهش العالم بجمالها وروعتها.