التجارة الإلكترونية..إليك نصائح للبدء بفاعلية

يُقصد بالتجارة الإلكترونية عملية بيع وشراء السلع والخدمات، أو نقل الأموال أو البيانات، عبر شبكة الإنترنت. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على التجارة الإلكترونية وكيفية بدء تجارتك من الصفر.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

يُقصد بالتجارة الإلكترونية عملية بيع وشراء السلع والخدمات، أو نقل الأموال أو البيانات، عبر شبكة الإنترنت. تحدث هذه المعاملات التجارية إما من شركة إلى شركة أو من شركة إلى مستهلك أو من المستهلك إلى المستهلك.

في العقد الماضي، ساهم الاستخدام الواسع لمنصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon و eBay في نمو كبير في تجارة التجزئة عبر الإنترنت. في عام 2007، شكلت التجارة الإلكترونية 5.1٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. في عام 2019، شكلت التجارة الإلكترونية 16.0٪.

يتم تشغيل التجارة الإلكترونية عن طريق الإنترنت، حيث يمكن للعملاء الوصول إلى متجر عبر تصفح المواقع الإكترونية، وتقديم طلبات لشراء المنتجات أو الخدمات عبر أجهزتهم الخاصة.

عند تقديم الطلب، سيتواصل متصفح الويب الخاص بالعميل ذهاباً وإياباً مع الخادم الذي يستضيف موقع المتجر عبر الإنترنت. سيتم بعد ذلك نقل البيانات المتعلقة بالطلب إلى جهاز كمبيوتر مركزي يعرف باسم مدير الطلبات، ثم يتم إعادة توجيهها إلى قواعد البيانات التي تدير مستويات المخزون للتأكد من أن مخزون المتجر وأموال العميل كافية لمعالجة الطلب. بعد التحقق من صحة الطلب، سيقوم مدير الطلب بإخطار خادم الويب الخاص بالمتجر، والذي سيعرض بعد ذلك رسالة لإخطار العميل بأن طلبه قد تمت معالجته بنجاح. سيرسل مدير الطلب بعد ذلك بيانات الطلب إلى المستودع أو قسم الاستيفاء، حتى يتم إرسال المنتج أو الخدمة بنجاح إلى العميل.

في هذه المرحلة، قد يتم شحن المنتجات الملموسة و / أو الرقمية إلى العميل ، أو قد يتم منحه إمكانية الوصول إلى الخدمة.

قد تتضمن المنصات التي تستضيف معاملات التجارة الإلكترونية أسواقاً عبر الإنترنت يشترك فيها البائعون ببساطة، مثل Amazon.com.

مزايا التجارة الإلكترونية

من مزايا التجارة الإلكترونية ما يلي:

• تجاوز القيود الجغرافية: إذا كان لديك متجر فعلي، فأنت مقيد بالمنطقة الجغرافية التي يمكنك خدمتها. مع موقع التجارة الإلكترونية، العالم كله هو ملعبك. فقد أدى ظهور التجارة الإلكترونية إلى إزالة كل قيود الجغرافيا المتبقية.
• كسب عملاء جدد من خلال رؤية محرك البحث: البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يكون مدفوعاً بحركة المرور من محركات البحث. ليس من غير المعتاد أن يتبع العملاء رابطاً في نتائج محرك البحث ويصلون إلى موقع تجارة إلكترونية لم يسمعوا به من قبل. يمكن أن يكون هذا المصدر الإضافي للزيارات هو نقطة التحول لبعض شركات التجارة الإلكترونية.
• تكاليف أقل: من أكثر الإيجابيات الملموسة للتجارة الإلكترونية التكلفة المنخفضة. يمكن نقل جزء من هذه التكاليف المنخفضة إلى العملاء في شكل أسعار مخفضة. هناك بعض الطرق التي يمكن من خلالها تقليل التكاليف باستخدام التجارة الإلكترونية، منها: الإعلان والتسويق حيث تُعدّ حركة مرور محرك البحث الأورجانيك والدفع لكل نقرة وحركة مرور الوسائط الاجتماعية من بعض القنوات الإعلانية التي يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة. أيضاً من جوانب خفض التكلفة أن التاجر في التجارة الإلكترونية لا يحتاج إلى موقع مادي بارز يدفع ثمناً له.
• التخلص من كلفة الانتقال: ليس من غير المعتاد أن ينتقل العملاء لمسافات طويلة للوصول إلى متجرهم المادي المفضل. تتيح لهم التجارة الإلكترونية زيارة المتجر نفسه تقريباً ببضع نقرات بالماوس.
• تقديم مقارنة التسوق: تُسهل التجارة الإلكترونية مقارنة التسوق. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء تصفح العديد من تجار التجارة الإلكترونية والعثور على أفضل الأسعار.
• توفير معلومات وفيرة: هناك قيود على كمية المعلومات التي يمكن عرضها في متجر فعلي. من الصعب تجهيز الموظفين للاستجابة للعملاء الذين يطلبون معلومات عبر خطوط الإنتاج. يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية إتاحة معلومات إضافية للعملاء بسهولة. يتم توفير معظم هذه المعلومات من قبل البائعين ولا يكلف إنشاءها أو صيانتها أي شيء.
• إنشاء أسواق للمنتجات المتخصصة: يمكن لمشتري وبائعي المنتجات المتخصصة أن يجدوا صعوبة في تحديد موقع بعضهم البعض في العالم المادي. عبر الإنترنت، يتعلق الأمر فقط ببحث العميل عن المنتج في محرك البحث. يمكن أن يكون أحد الأمثلة شراء قطع غيار قديمة. بدلاً من التخلص من المعدات القديمة بسبب نقص قطع الغيار.

كيف أبدأ التجارة الإلكترونية من الصفر؟

لبدء التجارة الإلكترونية من الصفر يُمكنك اتباع الخطوات التالية:

• اختر منتجاً: تتمثل الخطوة الأولى لبناء متجر للتجارة الإلكترونية في معرفة المنتجات التي تريد بيعها مباشرة إلى المستهلك. غالباً ما يكون هذا هو الجزء الأكثر صعوبة في بدء عمل تجاري جديد عبر الإنترنت. فكر جيداً في عملائك وسوقك المستهدف وحدد المنتج الذي تريد بدء العمل به. بعد الوصول إلى فكرة منتج قوية، تكون خطوتك التالية هي معرفة مكان وكيفية الحصول على منتجاتك.
• البحث والاستعداد: بعد أن عثرت على منتجك وقيّمت إمكاناته وحصلت على مورد. ستحتاج خلال الخطوة التالية إلى إجراء بحث شامل عن منافسيك حتى تعرف ما الذي تواجهه وكيف يمكنك تمييز نشاطك التجاري عن أعمالهم. بعد اكتمال البحث التنافسي، حان الوقت لكتابة خطة عملك. خطة العمل هي خارطة طريق تساعد على تجميع أفكارك. إنها أمر حيوي في تحديد ما يجب تحديده حسب الأولوية وكيفية الوصول بفعالية إلى العملاء المحتملين. تسلط خطة العمل الضوء على بيان مهمة شركتك لتُظهر للمستثمرين والموظفين القيم الأساسية لعلامتك التجارية.
• وضع الخطوط العريضة لعملك: بعد العثور على منتج حقيقي للبيع عبر الإنترنت، هناك قرار آخر صعب يتمثل في تحديد اسم عملك أو علامتك التجارية واختيار اسم المجال المناسب والمتاح. يجب تحديد اسم يسهل تذكره وتسجيل النطاق المقابل، ثم البدء في تصميم شعار بسيط.
• فهم تحسين محركات البحث (SEO): الآن، وبعد تنفيذ الخطوات السابقة ستكون جاهزاً تقريباً لبدء إنشاء متجرك عبر الإنترنت. ومع ذلك، قبل الانتقال إليه، يجب أن تفهم أساسيات تحسين محرك البحث حتى تتمكن من هيكلة موقعك وصفحاتك بشكل صحيح لـ Google ومحركات البحث الأخرى. من خلال فهم محركات البحث بشكل أفضل، سيكون قد حان الوقت لإنشاء متجرك باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب. يجب إنشاء صفحات منتج عالية التحويل، وكتابة أوصاف جذابة للمنتج، وتصوير صور فوتوغرافية جميلة للمنتجات، وغيرها من الأشياء التي ستساعد على إظهار عملك.
• اختيار قنوات البيع الخاصة بك: تتمثل إحدى أفضل الطرق للوصول إلى عملاء جدد في اختيار قنوات البيع التي يتسوقون منها بالفعل. سيعتمد المزيج الصحيح من قنوات البيع على منتجاتك والسوق المستهدف.
• الاستعداد للانطلاق: عندما تقترب من إطلاق عملك الجديد، هناك العديد من العناصر النهائية التي يجب تحديدها، مثل طرق الشحن والتنفيذ التي تحتاج إلى الاستعداد لها. سيكون من الجيد أيضاً تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية مقدماً، وبمجرد بدء التشغيل، ستعرف مقاييس النجاح التي يجب تتبعها.
• مرحلة ما بعد الإطلاق: الآن بعد أن أطلقت مشروعك، يبدأ العمل الجاد لتسويق منتجاتك. بينما يجب على العديد من مالكي المتاجر الجديدة التفكير في بيع منتجاتهم المادية شخصياً، فإن باقي التسويق الرقمي يعتمد على القيام بشيء واحد جيدًا: زيادة حركة المرور المستهدفة.