مشكلة في الصوت تؤثر على مستخدمي ويندوز
شركة مايكروسوفت تعترف بمشكلة في الصوت على ويندوز وتعد المستخدمين بحلها قريباً
أعلنت شركة مايكروسوفت عن اكتشاف عطل تقني في خدمات الصوت يؤثر على مجموعة من إصدارات نظام تشغيلها الشهير ويندوز، مما تسبب في مشكلات لدى عدد من المستخدمين.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
شركة مايكروسوفت تعترف بمشكلة في الصوت على ويندوز وتعد المستخدمين بحلها قريباً
وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، فإن هذا الخلل قد بدأ هذا الخلل في الظهور بعد تثبيت تحديث الأمان الشهري لنظامي التشغيل ويندوز 11 وويندوز 10 لشهر يناير.
حيث لاحظ عدد كبير من المستخدمين أن أصوات أجهزتهم لم تعد تعمل، أو أنها أصبحت غير مستجيبة تماماً، وذلك بعد تثبيت التحديثات المذكورة.
ولفتت التقارير إلى أنه لم يكن هناك تحذير مسبق من هذا العطل، مما جعل المشكلة غير متوقعة، وأدى إلى إزعاج العديد من المستخدمين الذين يعتمدون على أجهزتهم للعمل أو الترفيه.
ووفقاً لبعض الخبراء، فإن المشكلة قد تكون ناتجة عن توصيل محول رقمي إلى تناظري DAC عبر منفذ USB، وهو ما تسبب في انقطاع الصوت أو عدم استجابته.
ومن جانبها، فقد أفادت شركة مايكرسوفت بأنها تعمل على إصلاح هذا الخطأ عبر تحديث جديد سيتم إطلاقه قريباً.
وأشارت مايكروسوفت إلى أن هناك حلولاً يدوية يمكن للمستخدمين اتباعها حالياً لحل المشكلة مؤقتاً، وذلك حتى يتم إصدار التحديث الرسمي.
وبينت الشركة أن المشكلة تتعلق بشكل أساسي بالأجهزة التي تستخدم برامج تشغيل USB 1.0، موضحة أنه بعد تثبيت تحديث الأمان هذا، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات مع أجهزة الصوت الموصلة عبر منفذ USB.
وأردفت إنه من المرجح أن تظهر هذه المشكلة إذا كان المستخدمون يستخدمون محولاً رقمياً إلى تناظري يعتمد على برنامج تشغيل صوتي من نوع USB 1.0 في إعدادات الصوت لديهم.
ونصحت مايكروسوفت المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة، بتوصيل أجهزة الصوت الخاصة بهم مباشرة بجهاز الكمبيوتر، بدلاً من استخدام محولات DAC عبر منفذ USB، وذلك كحل مؤقت لحين إصدار التحديث الرسمي الذي سيعالج الخلل بشكل كامل.
وأكدت الشركة أنها تواصل جهودها في تتبع المشكلة، وجمع ملاحظات المستخدمين، لضمان إصلاحها في أسرع وقت ممكن.
وأضافت مايكروسوفت أنها تأخذ هذه المشكلات التقنية بجدية، حيث تسعى لتوفير تجربة استخدام سلسة وخالية من الأعطال لجميع مستخدمي أنظمة ويندوز.