قوقل تعوض مالكي هواتف بيكسل 7 أيه المتأثرة بعيوب البطاريات
شركة قوقل تطلق برنامجاً لاستبدال بطاريات هواتف بيكسل 7 أيه بسبب عيوب خطيرة
أعلنت شركة قوقل الأمريكية عن إطلاق برنامج خاص لاستبدال بطاريات هواتف بيكسل 7 أيه، وذلك بعد اكتشاف عيوب خطيرة في البطاريات تؤثر على أداء الأجهزة وسلامتها.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
شركة قوقل تطلق برنامجاً لاستبدال بطاريات هواتف بيكسل 7 أيه بسبب عيوب خطيرة
وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، جاء هذا القرار بعد رصد مشكلات انتفاخ البطاريات في عدة مناطق مختلفة حول العالم، مما دفع الشركة الأمريكية العملاقة للتدخل السريع لحماية مستخدميها، وتعزيز الثقة في منتجاتها.
وتتنوع أعراض المشكلة التي تؤهل المستخدمين للحصول على الاستبدال المجاني بشكل واضح، حيث تشمل ظواهر، مثل الانتفاخ الملحوظ في البطارية، أو انفصالها عن الغطاء الخلفي للهاتف، أو وجود خلل ملموس في أداء البطارية بشكل عام، أو حتى تفريغها بشكل أسرع من المعتاد على الرغم من الاستخدام المحدود للجهاز.
وأشارت التقارير إلى أنه يحق لمالكي هواتف بيكسل 7 أيه استبدال البطارية مرة واحدة فقط بدون أي تكلفة إضافية، لافتة إلى أن هذا الامتياز مقصور فقط على الأجهزة التي ما زالت في فترة الضمان الرسمية من الشركة.
وكبديل آخر، قدمت قوقل خياراً مرناً للمستخدمين يتيح لهم إعادة أجهزتهم والحصول على تعويض مالي يبلغ 450 دولاراً أمريكياً، على أن يتم تحويله إلى ما يعادله بالعملة المحلية في بلد المستخدم.
أما فيما يخص الهواتف التي انتهت فترة ضمانها، فقد أتاحت الشركة تعويضاً مالياً لمرة واحدة بقيمة 200 دولار أمريكي، أو بدلاً من ذلك، الحصول على خصم بقيمة 300 دولار أمريكي يمكن استخدامه في متجر قوقل، ولكن مع قيد أنه يقتصر على شراء الأجهزة فقط وليس المنتجات الأخرى.
ونوهت التقارير إلى أن هذه الشروط والإجراءات لا تنطبق على جميع الأسواق العالمية، حيث استثنت قوقل كلاً من الولايات المتحدة الأمريكية والهند من هذه العروض، مشيرة إلى توفر خيارات أخرى للإصلاح، سواء بشكل مباشر أو عبر البريد في هاتين السوقين، لافتة إلى أن المستخدمين فيهما لن يحصلوا على أي من التعويضات أو الخصومات المذكورة سابقاً.
وقد حددت الشركة الأسواق التي تنطبق عليها هذه الشروط والامتيازات، وتشمل: كندا، ألمانيا، اليابان، سنغافورة، والمملكة المتحدة.
وأضافت التقارير أن هذا الإجراء يعكس التزام قوقل بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، وحرصها على الاستجابة السريعة للمشكلات التقنية التي قد تواجه مستخدمي منتجاتها في مختلف أنحاء العالم.