خلل تقني يعطل نظارات ميتا كويست لأسابيع
ميتا تواجه أزمة تقنية: نظارات الواقع الافتراضي كويست خارج الخدمة بسبب تحديث برمجي
أفادت تقارير تقنية أن خللاً فنياً قد أدى إلى تعطيل عمل نظارات كويست، التابعة لشركة ميتا الأمريكية، وذلك لمدة استمرت لأسابيع.
ميتا تواجه أزمة تقنية: نظارات الواقع الافتراضي كويست خارج الخدمة بسبب تحديث برمجي
وبحسب ما جاء في التقارير، فقد نشأت المشكلة نتيجة خطأ في تحديث البرمجيات الخاصة بتشغيل هذه النظارات المتخصصة في تقنيات الواقع الافتراضي.
وقالت ميتا في بيان تناقلته عنها التقارير، إنها تعمل بجد على تحديث جديد لمعالجة الخلل الذي أصاب إصدارات متعددة من نظارات الواقع الافتراضي، بما في ذلك: كويست 2، كويست 3، وكويست 3 إس.
ونشرت الشركة الأمريكية ملاحظة تنبيهية على صفحة الدعم الفني الخاصة بنظارات كويست على موقعها الإلكتروني، تشير فيها إلى وجود مشكلة في التحديث البرمجي.
وأكدت ميتا أنها تبذل جهوداً مكثفة لحل هذه المشكلة التي أثرت على عدد كبير من مستخدميها، مشددة على أنها تعمل بنشاط على إيجاد حل شامل يضمن عودة النظارات إلى العمل بكفاءة لجميع المستخدمين.
ومن جانبهم، فقد أعرب عدد من مستخدمي نظارات كويست عن تلقيهم رسائل من شركة ميتا تفيد بأنها ستقدم لهم خدمة دعم إلكتروني، بالإضافة إلى التحديثات اللازمة.
وأبلغ المستخدمون أن الشركة أخبرتهم في رسائلها أنها ستنظر في تعويض المتضررين من المشكلة، بما في ذلك استبدال النظارات المتضررة حتى لو كانت خارج فترة الضمان، وذلك في محاولة لتخفيف الأضرار التي لحقت بمستخدمي هذه الأجهزة.
وأضافت التقارير أن التحديث الذي وعدت به شركة ميتا لإصلاح العطل الذي أصاب نظارات الواقع الافتراضي الخاصة بها، لم يتم إصداره بعد.