القيادة في عصر العمل الجديد..إليك استراتيجيات التواصل الفعال
في عالم يشهد تحولات متسارعة في بيئة العمل، يواجه القادة تحديًا جديدًا، وهو كيفية التواصل الفعال في ظل تغير توقعات الموظفين وانهيار الثقة التقليدية.
فقد كشف تقرير حديث لمؤسسة جالوب أن 67% من الموظفين في الولايات المتحدة وكندا إما غير منخرطين أو منفصلين تمامًا عن عملهم، بينما يعتزم 49% منهم ترك وظائفهم.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
انهيار العقد الاجتماعي التقليدي
لم يعد الأمن الوظيفي والتقدم المهني المنتظم ضمانات ثابتة في عالم العمل اليوم، فقد أدت التحولات الأخيرة - التي تسارعت بفعل جائحة كوفيد-19 والعمل عن بُعد والركود الاقتصادي - إلى تقويض العلاقة التقليدية بين أصحاب العمل والموظفين.
يقول خبراء الإدارة إن العقد النفسي في مكان العمل، الذي كان يتميز سابقًا بالتوظيف طويل الأمد ومسارات وظيفية واضحة، قد فسح المجال لعلاقة أكثر مرونة وهشاشة، ونتيجة لذلك، يشعر العديد من الموظفين بالانفصال وخيبة الأمل.
استراتيجيات للتواصل الفعال
في مواجهة هذه التحديات، يقترح الخبراء ثلاث استراتيجيات رئيسية للقادة لتحسين تواصلهم مع الموظفين:
1. تبني الشفافية والصدق: في أوقات عدم اليقين، يصبح التواصل الواضح والصادق أمرًا حيويًا، ينصح القادة بمشاركة التحديثات بانتظام، حتى عندما تكون الأخبار غير مؤكدة أو غير مواتية.
2. ممارسة الاستماع النشط والتعاطف: من الضروري خلق مساحات للموظفين للتعبير عن مخاوفهم دون خوف من العواقب، إن مجرد الاستماع وتأكيد قيمة آراء الموظفين يمكن أن يعزز شعورهم بالتقدير.
3. بناء الثقة من خلال الأفعال المتسقة: في عالم لم تعد فيه الضمانات القديمة قائمة، تتحدث أفعال القائد بصوت أعلى من الكلمات. يجب على القادة الوفاء بالتزاماتهم، مهما كانت صغيرة، وقيادة المثال في تبني معايير مكان العمل الجديدة.
نحو عقد اجتماعي جديد
يؤكد الخبراء أنه على القادة صياغة عقد اجتماعي جديد مع الموظفين، هذا الاتفاق يجب أن يعترف بأننا جميعًا نخضع لقوى اقتصادية واجتماعية خارجة عن سيطرتنا، وأن أصحاب العمل لم يعد بإمكانهم تقديم الضمانات التي كانوا يقدمونها في السابق.
ومع ذلك، فإن هذا العقد الجديد يمكن أن يوفر مزايا جديدة، مثل ساعات عمل أكثر مرونة، وخيارات للعمل عن بُعد، وفرص للمشاركة في مشاريع خاصة، من المهم تسليط الضوء على ما يكسبه العمال، وليس فقط الجوانب السلبية للمعايير الجديدة عبر الصناعات.
ويشدد الخبراء على أن تطوير استراتيجيات التواصل هذه ليس مجرد حل مؤقت، بل هو أساس لعقد اجتماعي جديد وأكثر ديناميكية، هذا العقد يعترف بتحديات مكان العمل اليوم مع تعزيز الولاء والمشاركة والهدف المشترك.
وستؤدي القيادة الفعالة في هذه الرحلة إلى شركات أقوى وأكثر قدرة على التكيف، قادرة على الازدهار في بيئة أعمال دائمة التغير.