أسئلة مقابلة العمل لوظائف البنوك وإجاباتها

ما الأسئلة الأكثر شيوعاً في مقابلات العمل لموظفي البنوك

لا تبحث البنوك عادةً عن الموظفين الملولين والمتكاسلين الذين يبحثون عن عمل مكتبي سهل، فالبنوك التجارية والعقارية وغيرها تبحث دائماً عن الموظفين الشغوفين بالعمل بسبب المنافسة الشديدة.

يمكنك بالتأكيد ذكر أنك حصلت على عرض من أحد البنوك المنافسة ويمكنك الاحتفاظ باسم ذلك البنك لنفسك، لكن تذكر أهمية الابتعاد عن الغرور والمبالغة حول العروض التي نلتها.

وحاول عدم ذكر أي مقابلة وظيفية سابقة باءت بالفشل.

1. لماذا اخترت العمل في هذا البنك؟

جواب هذا السؤال يتكلم عنك أكثر مما يتكلم عن البنك الذي ستمدحه في هذا الجواب، فالشخص الذي يقابلك يعلم غالباً أنك قمت أو ستقوم بمقابلات عمل أخرى.

لذلك المقابل يريد بهذا السؤال أن يعرف رأيك في البنك الذي تقوم بمقابلة عمل للتوظف به.

وباعتبار البنوك المتنوعة تملك الكثير من الأمور والمميزات المشتركة التي يتمتع بها الموظفون، فأفضل طريقة للإجابة على هذا السؤال هي بذكر ما يميز هذا البنك عن غيره من البنوك المنافسة، لكن بدون مبالغة في المدح.

2. ماذا تعلم عن هذا البنك؟

هل يبدو لك هذا السؤال مشابه لسابقه؟ كلا ليس كذلك. انتبه فهذا السؤال مهم جداً ولهذا طرحه صاحب العمل، فإن أبديت ارتباكاً عند سماعك هذا السؤال أو اختلطت عليك الأمور بسبب السؤال السابق ستكون نقطة سلبية في المقابلة.

هذا السؤال من الممكن الإجابة عليه بطريقة مختلفة عن الإجابة السابقة، وذلك عن طريق القيام ببعض الأبحاث عن البنك قبل المقابلة (يمكنك التحضير للمقابلة الوظيفية من خلال قراءة هذا المقال).

ويمكنك ذكر تاريخ البنك وأهم الأحداث التي طرأت عليه سواء كانت إيجابية أو سلبية، وبالتأكيد يمكنك ذكر أهم عرض قدمه هذا البنك لعملائه.

3. كيف ستقنع شخص ما بأن يصبح عميلاً في هذا البنك؟

لا تقلق إنه سؤال بسيط جداً ومكرر جداً لكن أهميته كبيرة جداً في المقابلة، فالموظف الجيد هو الذي يستطيع أن يقنع أي شخص بالانضمام إلى عملاء البنك الذي يعمل به، يمكنك الإجابة على هذا السؤال بإبداع.

حيث يمكنك ابتكار طرق جديدة تخصك وحدك ولم يسبقك إليها أي شخص في إقناع الأشخاص لكي يصبحوا عملاء في هذا البنك.

ويمكنك أيضاً أن تشرح طريقة عملك ومبدأ إقناعك السابق في حال كنت قد عملت في وظيفة سابقة.

4. إذا جاء أحد العملاء الغاضبين مع مشكلة في حسابه، كيف ستتعامل مع الوضع؟

إجابة هذا السؤال تقليدية جداً وسهلة جداً، فالمراد من هذه الإجابة معرفة أنك ستكون صاحب مسؤولية وموظف راقٍ على الرغم من كل شيء.

ويمكنك الإجابة عن هذا السؤال كما تريد بشرط إيصال فكرة أنك ستحافظ على أعصابك وستسوي مشكلة العميل الغاضب قبل استفحالها.

كما أنك ستضمن رضى العميل بشكل كلي قبل مغادرته البنك، واذكر أن مصلحة البنك تزداد برضى العملاء.

5. ماذا تفعل إن رأيت زميل لك يسرق من المؤسسة 100$؟ وماذا إن كانت فقط 10$؟

كلا ليست دعابة! هذا أحد أكثر الأسئلة شيوعاً في مقابلات التوظيف في البنوك وبالتأكيد الإجابة واضحة، يتوقع المقابل منك أن تعطي إجابة تجعله يثق بك خاصةً أنك سوف تتعامل مع الكثير من الأموال.

فيمكنك التغلب على فخ هذا السؤال بالتأكيد على أن السرقة سرقة مهما بلغ مقدار المال وأن العملاء يأتون إلى هذا البنك مع قدر كافٍ من الثقة.

لذلك من واجبك الحفاظ على هذه الثقة واتباع سياسة البنك في هذه الحالة إخطار المسؤولين مهما بلغت درجة صداقتك من هذا الزميل.

6. ما الذي تتوقع أن تنجزه في هذا البنك خلال عام واحد؟

الطموح هو الإجابة على هذا السؤال، لكن هذا السؤال لا يحتمل إجابات عامة وعشوائية، لذلك يمكنك القيام بأبحاث خاصة حول المنصب الوظيفي الذي تقوم بالمقابلة للحصول عليه في هذا البنك.

وربما تضيف إلى إجابتك رغبتك في إنجاز أمور أفضل من أي شخص قام بها في سنوات ماضية في هذا المنصب.

مع ذكر هذه الأعمال بالتفصيل، لكن يفضل عدم المبالغة وتذكر أن السؤال حدد مدة عام واحد بعد استلام مهام المنصب الوظيفي وليس سؤال بشكل عام.

7. كم يوم عمل تغيبت عنه خلال ال 6 أشهر الماضية؟

في هذا السؤال يجب عليك الإجابة بصراحة تامة، لأن المقابل غالباً حصل على إجابة هذا السؤال من عملك السابق، فالصدق يضيف نقاط إيجابية لهذه المقابلة.

ونصيحتنا لك إن كنت تنوي تحسين مهنتك والقيام بمقابلات عمل للحصول على فرص أكبر التزم بعملك الأصلي قبل الاستقالة منه أو التخلي عنه بشكل يثبت أهليتك لفرص العمل القادمة.

8. أخبرني عن إحدى المرات التي واجهت بها ضغوطاً في المنزل أو العمل، كيف أثر ذلك على أدائك المهني؟

أفضل طريقة للإجابة على هذا السؤال هي إظهار قدرتك ومهارتك على تفادي ضغوطات العمل والتركيز على قدرتك في أداء مهامك الوظيفية تحت ضغوطات شديدة إن وجدت.

فالعمل شيء والمشاعر الشخصية شيء آخر وكل منهما له وقت خاص للتعامل معه.

وربما يمكنك أيضاً أن تذكر أنك من الأشخاص الذين يستطيعون الفصل بين الحياة الشخصية كالمشاكل الزوجية مثلاً وبين العمل الجاد والوظيفة، فهي نقطة هامة أيضاً تسجل لصالحك.