فن الإقناع.. ما هو وكيف يُمكنك إتقانه

الإقناع هو مهارة يمكن استخدامها لتحقيق أهدافنا في الحياة. يعني فن الإقناع إقناع الآخرين بالاتفاق مع وجهة نظرك أو اتباع مسار مُحدد في العمل. بالنسبة للبعض منا، تُعتبر مهارة الإقناع صفة فطرية. هنا، تأتي قوة التأثير بشكل طبيعي. بالنسبة لبقيتنا، يمكن تعلم مهارات الإقناع وتطويرها بمرور الوقت. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على فن الإقناع.

ما هو فن الإقناع؟

قوة الإقناع هي مهارة تأسيسية مفيدة. تقدر أماكن العمل الموظفين الذين يتمتعون بمهارات الإقناع لأن هذه المهارة يمكن أن تؤثر على العديد من جوانب الأداء الوظيفي. إلى جانب ذلك، يعتمد العمل الجماعي والقيادة بشكل كبير على قوة الإقناع والقدرة على التأثير على الآخرين. بدون مهارات الإقناع، قد لا يستطيع الموظفون تبني رؤية المنظمة ورسالتها طويلة المدى.

تعني مهارات الإقناع، القدرة على بذل جهود مقصودة وناجحة في التأثير على شخص ما إما من خلال التواصل الكتابي أو اللفظي. ببساطة، تُشير مهارات الإقناع إلى مهارة تغيير أو التأثير على سلوكيات أو معتقدات أو مواقف شخص أو مجموعة تجاه فكرة أو شخص أو حدث آخر. عادة ما ينطوي فن الإقناع على التفكير المنطقي ومشاركة المشاعر ونقل المعلومات بذكاء.

لفهم فن الإقناع أكثر، عليك أولاً أن تفهم التعريف الأوسع للفن. الفن هو عملية ومنتج: يُعبر عن عاطفة قوية، يُمثل تحديًا فكريًا، يُنتج مُنتجاً متماسكاً وينقل رسائل محددة، يُظهر وجهة نظر فردية، يتميز بالأصالة والإبداع. قد يكون من الواضح كيف تنطبق جميع الميزات السابقة على أشكال فنية مثل الرسم والموسيقى، إلا أنها لا تنطبق جميعها على فن الإقناع. الإقناع ليس شكلاً من أشكال الفن بالمعنى نفسه للرسم أو الموسيقى، ولكنه ينطوي على المهارات الإبداعية الدقيقة للغة والتواصل.

قائمة مهارات الإقناع

لتحقيق إقناع الآخرين بشيء ما، فهناك قائمة من المهارات التي سيكون عليك امتلاكها أو تطوير في حال عدم وجودها. من هذه المهارات:

• القدرة على التواصل الجيد: التواصل الجيد هو الخطوة الأولى في الإقناع الفعال. نظرًا لأن الإقناع هو عملية تتضمن التأثير على الآخرين، فإن الطريقة الأكثر فاعلية هي التواصل الجيد معهم. يمكن أن يكون التواصل لفظيًا أو غير لفظي أو كليهما، ولكن يجب أن تترك رسالتك تأثيرًا على جمهورك. إذا تفاعلوا معك، فسيكونون منفتحين على سماعك.
• الاستماع النشط: قبل محاولة إقناع شخص ما، سيكون عليك أن تفهم وجهة نظره حول موضوع معين. إذا كنت تستمع للآخرين بفاعلية، فهذا يدل على احترامك لهم. منح الناس الفرصة لمشاركة أفكارهم يجعلهم يشعرون بالتقدير. هذه الطريقة في إظهار اهتمامك ستساعد في بناء الثقة. ستكون قادرًا على التعرف على دوافعهم بشكل أفضل وسيسمح لك بإعداد حجج فعالة لإقناعهم عندما تتحدث.
• الذكاء العاطفي: الذكاء العاطفي هو مهارة ستساعدك على التواصل بشكل أفضل مع زملائك في العمل. إذا تمكنت من التقاط مشاعر المستمع، فسيمكنك الرد بشكل مناسب. إذا كان لديك ذكاء عاطفي واستطعت التقاط مشاعر المستمع، سيُمكنك حينها ضبط أساليب الإقناع الخاصة بك اعتماداً على لغة الجسد ومزاج المستمع.
• المنطق والاستدلال: قبل أن تجعل شخص ما يتبنى فكرتك، يجب أن تساعده في فهم سبب وجوب متابعتها. يجب أن يجد المستمعون أن الالتزام الكامل بأفكارك أو خططك هو أمر منطقي. استخدم المنطق والاستدلال لدعم أفكارك. عزز كلامك بالأدلة إذا لزم الأمر. يمكن أن يساعد الرسم البياني أو جدول البيانات في توصيل منطقك بشكل أفضل.
• إنشاء المصداقية: تعتمد مهارات الإقناع الناجح على قدرتك على الحصول على تفاعلات إيجابية والحفاظ على علاقات هادفة مع الناس. من أجل الحفاظ على هذه العلاقات، يجب أن تكون قادرًا على العمل لتحقيق مصلحتهم أيضًا. من المرجح أن يتفق زملاؤك في العمل معك عندما ينجحون معك. وكلما حققوا المزيد من النجاح والتقدم، كانت مصداقيتك أفضل.

أهمية فن الإقناع في الحياة العملية والمهنية

يمكن الاستفادة من فن الإقناع في الحياة العملية والمهنية، فيمكن للمهنيين الذين يُتقنون الإقناع الفعال إقناع الآخرين بالاتفاق معهم أو اتخاذ الإجراء الذي يطلبونه منهم. إذا كنت ماهراً في فن الإقناع، فقد تتمكن حتى من إقناع الآخرين باتخاذ قرارات سريعة دون قضاء الوقت في بناء علاقة مهمة أو مستوى صادق من الثقة معهم. يمكن أن يفيدك إتقان الإقناع من خلال:

• إقناع شخص ما بالاتفاق معك في الوقت الحالي.
• تسهيل تسويق سلعك أو خدماتك أو بيعها.
• مساعدتك في بناء علاقة مع الآخرين بسرعة.
• تحسين احتمالية نجاح المفاوضات واتخاذ قرار معين.

خطوات تُمكنك من إتقان فن الإقناع

مما يُمكنك فعله لإتقان فن الإقناع ما يلي:

• الحصول على المقدمة الصحيحة: قد يكون من الصعب للغاية إقناع شخص غريب بشيء ما. على سبيل المثال، قد يكره العملاء مندوبي المبيعات لأنهم يرفضون المكالمات غير المرغوبة، يعود هذا إلى إنهم لا يعرفون أبدًا نوع الشخص الذي سيتعاملون معه على الطرف الآخر من الهاتف. إنهم لا يعرفون قيم هذا الشخص أو تفضيلاته، الشيء الوحيد الذي يعرفونه هو أن الشخص المتصل بهم لا يعرفونه أو يثقون به. إذا تمكنت من الحصول على مقدمة من صديق أو أحد المعارف المشتركة، فسيكون لديك فرصة أفضل بكثير لإقناع شخص ما بتبني وجهة نظرك. إذا لم تتمكن من الحصول على مقدمة، فمن المفيد أن تعد نفسك لأي شيء قبل محاولة الإقناع. هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى مهارات الاستماع والتواصل الممتازة.
• قيمة الاستماع: عندما تستمع أولاً، فإنك تجمع المعلومات التي تحتاجها لإنشاء عرض تقديمي مخصص يكون منطقيًا للشخص الذي تحاول إقناعه. لا يظهر المرشحون السياسيون الأذكياء عند باب منزلك ويبدأون في إلقاء المحاضرات عليك. بدلاً من ذلك، يسألون عادةً بعض الأسئلة حول آرائك للعثور على نقطة انطلاق لإقناعك. بالإضافة إلى أهمية الاستماع في اكتساب المعلومات، فإنك تخلق انطباعًا بأنك تقدر الشخص الآخر وتحترم معتقداته. في المقابل، من المرجح أن يشكلوا رأيًا إيجابيًا عنك وأن يستمعوا إلى ما تريد قوله.
• التعبير عن اتفاقك: من المهم أن تعبر عن الاتفاق مع الشخص الذي تحاول إقناعه قدر الإمكان. هذا يدل على أنك تحترمهم ومنفتح الذهن. يريد الجميع أن يُنظر إليهم على أنهم أذكياء، لذلك إذا دحضت كل ما يقوله شخص ما، فمن المحتمل أن يرفضك. بالطبع، لا يمكنك الاتفاق مع أي شخص على كل شيء، ولا يجب عليك ذلك. إذا فعلت ذلك، فلن تكون قادرًا على إقناع جمهورك بتغيير موقفهم. ما يمكنك فعله، مع ذلك، هو أن يكون لديك موقف مقبول يعترف بالمنطق وراء ما يؤمنون به والخيارات التي اتخذوها.
• الدقة أمر حاسم: بشكل أكثر شيوعًا، تحتاج إلى إظهار سبب صحة وجهة نظرك بطرق خفية. هناك العديد من تقنيات الإقناع المختلفة التي يجب استخدامها، ولكن الأكثر فاعلية هي تلك الأساليب غير الصارخة أو الواضحة. بدلاً من ذلك، فهي تكون مبنية على رسم المقارنات ورواية القصص والتعرف على الشخص الآخر والمكان الذي يقف فيه.
• طوّر علاقات قوية: يمكن أن يساعدك بناء علاقات قوية مع الأشخاص من حولك على زيادة تأثيرك وتحسين الثقة وتسهيل إقناع الأفراد. حدد الاهتمامات المشتركة لمساعدتك على تطوير العلاقة، وتقديم الثناء بانتظام، والمشاركة في أنشطة بناء الفريق والبحث عن فرص للمساعدة في تكوين علاقات ذات مغزى بمرور الوقت.
• تقديم حلول منتجة: سلط الضوء على الفوائد أو القيمة أو الحلول التي يمكنك تقديمها عند التفاوض مع أشخاص آخرين. يمكن أن يساعدك ذلك في الحفاظ على المحادثة إيجابية، وإظهار اهتمامك وتحسين احتمالية اتفاق الشخص الآخر معك.
• اجمع بين الحقائق والمشاعر: يمكن أن يساعدك دمج الحقائق المدروسة جيدًا مع الشعور المناسب في التواصل مع الآخرين على المستوى الفكري والعاطفي.