رمضان 2025: أسرار النجاح في موسم التسوق الأهم بالشرق الأوسط

مع دخول شهر رمضان المبارك واقتراب عيد الفطر 2025، أطلقت الشركات في منطقة الشرق الأوسط لموسم تسويقي استثنائي يجمع بين التقاليد العريقة والتكنولوجيا المتطورة.

يعد هذا الموسم فرصة ذهبية للعلامات التجارية لتعزيز حضورها وبناء علاقات أعمق مع المستهلكين خلال فترة تتميز بارتفاع ملحوظ في الإنفاق الاستهلاكي.

وفقاً لأحدث الدراسات التي أجرتها "ذا تريد ديسك"، يرى 76% من المستهلكين في الشرق الأوسط أن التكنولوجيا تشكل جزءاً لا يتجزأ من تجربتهم الرمضانية، مما يفتح الباب أمام استراتيجيات تسويقية مبتكرة تجمع بين العالم الرقمي والقيم الأصيلة لهذا الشهر الكريم.

تغير أنماط الاستهلاك في رمضان 2025

شهد المشهد الإعلامي في المنطقة تحولاً جذرياً مع تفوق التلفزيون المتصل بالإنترنت (CTV) على التلفزيون التقليدي، تظهر الأبحاث أن 56% من المستهلكين يخططون لمشاهدة المحتوى على منصات البث عبر الإنترنت خلال رمضان، مقارنة بـ 48% فقط للتلفزيون التقليدي.

تغيرات في سلوك المستهلك

يمكن تلخيص أبرز خمسة تغييرات في سلوك المستهلك خلال رمضان 2025 كالتالي:

1. ازدهار التسوق الإلكتروني: مع ساعات العمل المخفضة، يتجه المزيد من المستهلكين نحو التسوق عبر الإنترنت، ووفقاً لدراسات سابقة، ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط بنسبة 61% خلال رمضان.

2. تغير أوقات التسوق: يتركز نشاط المستهلكين عبر الإنترنت بين الساعة 11 صباحاً و6 مساءً، ثم يعود للارتفاع بين 11 مساءً و3 صباحاً، مع ذروة بين 2-3 ظهراً قبل انتهاء ساعات العمل.

3. انفتاح على العلامات التجارية الجديدة: يبدي 78% من المستهلكين في الشرق الأوسط استعداداً لتجربة منتجات وعلامات تجارية جديدة خلال موسم رمضان.

4. أهمية الأسعار والعروض: رغم الاستعداد لتجربة الجديد، تظل الأسعار والخصومات العامل الأكثر تأثيراً في قرارات الشراء، حيث يعطي 95% من المتسوقين الأولوية للعروض المناسبة.

5. الاستهلاك المسؤول اجتماعياً: يزداد اهتمام المستهلكين بدعم الشركات التي تقدم مبادرات خيرية خلال الشهر الكريم، مما يعكس روح العطاء المرتبطة برمضان.

توقعات الإنفاق لعام 2025

تشير الدراسات إلى ارتفاع كبير متوقع في إنفاق المستهلكين خلال رمضان وعيد الفطر 2025 مقارنة بالعام السابق:

- 61% من المستجيبين يخططون لزيادة نفقات السفر.

- 68% يتوقعون زيادة الإنفاق على السلع الفاخرة.

- أكثر من نصف المستطلعين يعتزمون تخصيص ميزانية أكبر للأغذية والمشروبات.

تصل ذروة الإنفاق عادة خلال الأيام العشرة الأخيرة من رمضان استعداداً لعيد الفطر، مما يجعلها فترة حاسمة للحملات التسويقية.

استراتيجيات التسويق الفعالة لرمضان وعيد الفطر 2025

1. التسويق التفاعلي عبر الرسائل

تظهر الدراسات أن 94% من متسوقي رمضان يشعرون بارتباط أقوى مع العلامات التجارية التي تتواصل معهم عبر الرسائل الفورية.

لذا، فإن تبني استراتيجية تسويقية تعتمد على المحادثات التفاعلية عبر منصات مثل واتساب وماسنجر وفايبر يمكن أن يحقق نتائج استثنائية.

يمكن استخدام هذه القنوات لـ:

- الإجابة على استفسارات العملاء بشكل فوري.

- تقديم توصيات مخصصة للمنتجات.

- تسهيل عمليات الشراء مباشرة عبر المحادثات.

2. تخصيص المحتوى وفق إيقاع رمضان

يتميز رمضان بإيقاع يومي فريد يؤثر على أنماط استهلاك المحتوى، تظهر الأبحاث أن ذروة المشاهدة للتلفزيون المتصل بالإنترنت والتقليدي تكون بعد الإفطار وحتى الساعات الأولى من الصباح.

لذا، ينبغي على العلامات التجارية:

- جدولة الحملات الإعلانية وفق أوقات الذروة.

- تكييف نوع المحتوى حسب الوقت من اليوم (محتوى تعليمي في النهار، ترفيهي بعد الإفطار).

- مراعاة الحالة النفسية للمستهلكين في مختلف أوقات اليوم 

3. استراتيجية متعددة القنوات

تشير الأبحاث إلى أن الحملات التي تعتمد على قنوات متعددة تكون أكثر إقناعاً بـ 1.5 مرة وأقل إرهاقاً بـ 2.2 مرة من الحملات التي تفتقر إلى التكامل عبر القنوات.

لتحقيق ذلك، يُنصح بـ:

- تطوير رسالة موحدة عبر جميع المنصات.

- استخدام البيانات لتخصيص التجربة على كل قناة.

- ضمان تجربة سلسة عند انتقال المستهلك بين القنوات المختلفة.

4. الاستثمار في تجربة التسوق الرقمية

مع تزايد التسوق الإلكتروني خلال رمضان، يجب على الشركات تحسين منصاتها الرقمية لتوفير تجربة سلسة ومريحة. 

الإجراءات الموصى بها:

- تبسيط عملية الشراء والدفع.

- توفير خيارات توصيل سريعة ومرنة.

- تقديم خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة، مع مراعاة أوقات الصيام.

5. التوافق مع قيم رمضان

يؤكد 92% من المستهلكين على أهمية توافق العلامات التجارية مع روح رمضان، لذا، يجب أن تعكس الحملات التسويقية القيم الأساسية للشهر الكريم مثل العطاء والتواصل العائلي والتأمل.

أفكار للتنفيذ:

- إطلاق مبادرات خيرية تتماشى مع نشاط الشركة.

- تقديم محتوى يعزز الروابط العائلية.

- الابتعاد عن الرسائل الترويجية المباشرة والتركيز على القيم المشتركة.

نصائح عملية للشركات خلال رمضان 2025

1. مراعاة التوقيت المناسب

- جدولة الاجتماعات والفعاليات التسويقية في الصباح عندما تكون مستويات الطاقة أعلى.

- تجنب التواصل المكثف قبل الإفطار مباشرة.

- الاستفادة من فترة ما بعد الإفطار للتفاعل الأكثر حيوية مع الجمهور.

2. تكييف المحتوى التسويقي

- استخدام لغة محترمة تراعي الخصوصية الثقافية للشهر.

- التركيز على قصص ملهمة بدلاً من العروض الترويجية المباشرة.

- دمج عناصر بصرية تعكس أجواء رمضان مع الحفاظ على هوية العلامة التجارية.

3. الاستثمار في تحليل البيانات

- استخدام منصة بيانات العملاء (CDP) لفهم سلوك المستهلكين خلال رمضان.

- تحليل الاتجاهات من السنوات السابقة لتوقع أنماط الشراء.

- قياس أداء الحملات في الوقت الفعلي وإجراء التعديلات اللازمة.

4. تعزيز التجربة عبر الهاتف المحمول

- تحسين تطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب لتجربة أفضل.

- تقديم ميزات حصرية للمستخدمين عبر الأجهزة المحمولة.

- دمج تقنيات مثل الواقع المعزز لتجارب تسوق تفاعلية.

5. بناء مجتمع حول العلامة التجارية

- إشراك المستهلكين في أنشطة تفاعلية خلال الشهر

- تشجيع مشاركة التجارب الشخصية المرتبطة بالعلامة التجارية

- تقديم منصة للمستخدمين للتواصل والمشاركة في مبادرات مشتركة

 
يمثل موسم رمضان وعيد الفطر 2025 نقطة تحول في استراتيجيات التسويق بالمنطقة، حيث تتلاقى التقاليد العريقة مع التقنيات المتطورة لخلق تجارب استثنائية للمستهلكين.

الشركات التي ستنجح في هذا الموسم هي تلك التي تدرك أن التكنولوجيا ليست بديلاً عن القيم الأصيلة لرمضان، بل أداة لتعزيزها وإثرائها.

من خلال الاستماع بعناية لاحتياجات المستهلكين، وتقديم تجارب مخصصة ذات معنى، وإظهار احترام حقيقي لروحانية هذا الشهر، يمكن للعلامات التجارية بناء علاقات مستدامة تتجاوز موسم التسوق، وتمتد طوال العام.

في النهاية، يمكن القول إن نجاح الحملات التسويقية في رمضان وعيد الفطر 2025 لن يقاس فقط بالأرقام والمبيعات، بل أيضاً بالقيمة الحقيقية التي تقدمها للمستهلكين وللمجتمع ككل.