تحديث ويندوز 11 يسبب مشكلات في الاتصال

أعلنت شركة مايكروسوفت الأمريكية عن فتح تحقيق رسمي للتحقق من الأسباب الكامنة وراء مشكلة فنية أبلغ عنها العديد من المستخدمين، بعد تثبيت التحديث الأخير لنظام التشغيل ويندوز 11.

شركة مايكروسوفت تحقق في خلل تقني يعيق استعادة البيانات في ويندوز 11

وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، فقد تسببت هذه المشكلة في حدوث أخطاء ومشكلات تتعلق بالاتصال، خاصة عند محاولة استعادة البيانات باستخدام وسائط الاستعادة Veeam Recovery Media.

وأبلغ المستخدمون الذين حاولوا استعادة بياناتهم من وسائط تم إنشاؤها على أجهزة تعمل بنظام ويندوز 11، أنهم قد واجهوا أعطالاً كبيرة بعد تثبيت تحديث شهر فبراير.

وقد ترافقت هذه الأعطال مع ظهور رسائل خطأ متعددة، تشير إلى مشكلات في الاتصال، وعدم القدرة على العثور على عناوين IP صالحة، إضافة إلى فشل في إنشاء اتصال مصادق عليه مع خادم البيانات. كما تضمنت الرسائل تحذيرات تتعلق بمشكلات في مصادقة SSPI، وأخطاء في الاتصال بهيئة الأمان المحلية.

وأشارت التقارير إلى أنه في ظل استمرار المشكلة، نصح الخبراء المستخدمين المتأثرين، باستخدام وسائط استعادة البيانات التي تم إنشاؤها على إصدارات أقدم من ويندوز 11، وذلك لتفادي هذه الأخطاء.

حيث يمكن عادة الاستفادة من وسائط استعادة Veeam، لاسترجاع البيانات بالكامل من جهاز إلى آخر، إلا أن المشكلة الحالية قد تؤدي إلى فقدان بعض برامج التشغيل الأساسية، مثل برامج تشغيل الشبكة والاتصال اللاسلكي ووحدات التحكم في الأقراص RAID، خاصة إذا كانت الأجهزة التي تم استخدامها لإنشاء الوسائط، تحتوي على إصدارات مختلفة من هذه التعريفات.

وأضافت التقارير أن مايكروسوفت، بالتعاون مع Veeam، تسعيان إلى معالجة هذا الخلل التقني في أسرع وقت ممكن، وذلك من خلال التحديثات التصحيحية المستقبلية، أو توفير حلول بديلة للمستخدمين المتأثرين.