التسويق الإلكتروني بالمحتوى Content Marketing.. نظرة شاملة

في ظل التطور التكنولوجي السريع والمنافسة الشديدة بين الشركات في مختلف المجالات، أصبح التسويق الإلكتروني بالمحتوى Content Marketing واحدًا من أهم الأساليب التي تستخدمها الشركات للترويج لمنتجاتها وخدماتها وزيادة ولاء العملاء.

وفي ظل الظروف الحالية التي تشهد تزايدًا في استخدام الإنترنت والتسوق الإلكتروني، يعتبر التسويق الإلكتروني بالمحتوى استراتيجية ضرورية وفعالة لكل شركة ترغب في النجاح والتميز في سوق متغير ومتطور.

مفهوم التسويق الإلكتروني بالمحتوى

التسويق الإلكتروني بالمحتوى Content Marketing هو استراتيجية تسويقية تعتمد على إنشاء وتوزيع محتوى قيم ومفيد وملائم للجمهور المستهدف، بدلا من الاعتماد على الإعلانات التقليدية المباشرة. ويهدف هذا المحتوى إلى جذب انتباه العملاء وتوعيتهم وتثقيفهم وتحفيزهم على اتخاذ قرارات شرائية مربحة للشركة.

ويمكن أن يتضمن هذا المحتوى أشكالًا مختلفة، مثل المقالات والفيديوهات والبودكاست والإنفوجرافيك والكتب الإلكترونية والنشرات البريدية والويبينار وغيرها، ويمكن توزيعه عبر قنوات متعددة، مثل المواقع الإلكترونية والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وغيرها.

فوائد التسويق بالمحتوى

تحسين محركات البحث:

يساعد المحتوى الجيد والمحدث بانتظام على تحسين ترتيب الموقع الإلكتروني في نتائج محركات البحث، مما يزيد من فرص ظهوره أمام العملاء المحتملين وجذبهم إلى الموقع.

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية:

يساعد المحتوى الذي يعكس قيم ورؤية الشركة على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء صورة إيجابية لها في أذهان العملاء، وتمييزها عن المنافسين.

توليد العملاء الجدد:

يساعد المحتوى الذي يقدم حلولًا لمشاكل العملاء ويظهر فوائد المنتجات أو الخدمات على توليد العملاء الجدد، وتحويلهم من مجرد زوار إلى مشترين فعليين.

زيادة المبيعات:

يساعد المحتوى الذي يوفر معلومات قيمة وموثوقة عن المنتجات أو الخدمات على زيادة المبيعات، وذلك بتقديم عروض وخصومات وشهادات وضمانات وغيرها من العوامل التي تؤثر على قرار الشراء.

تحسين العلاقة مع العملاء:

يساعد المحتوى الذي يقدم دعمًا ومساعدة وتواصلًا مستمرًا مع العملاء على تحسين العلاقة معهم، وزيادة رضاهم وولائهم وتوصيتهم للشركة.

أفضل طرق التسويق الإلكتروني بالمحتوى

التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تعتمد على إنشاء وتوزيع محتوى قيم ومفيد وملائم للجمهور المستهدف، بدلا من الاعتماد على الإعلانات التقليدية المباشرة. ويهدف هذا المحتوى إلى جذب انتباه العملاء وتوعيتهم وتثقيفهم وتحفيزهم على اتخاذ قرارات شرائية مربحة للشركة.

ويمكن أن يتضمن هذا المحتوى أشكالًا مختلفة، مثل المقالات والفيديوهات والبودكاست والإنفوجرافيك والكتب الإلكترونية والنشرات البريدية والويبينار وغيرها، ويمكن توزيعه عبر قنوات متعددة، مثل المواقع الإلكترونية والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وغيرها.

بعض الطرق الفعالة للتسويق الإلكتروني بالمحتوى Content Marketing هي: 

• تقسيم الجمهور لزيادة التفاعل:

يمكنك تقسيم جمهورك إلى فئات مختلفة بناءً على معايير مثل الاهتمامات والسلوك والموقع والعمر وغيرها، وتقديم محتوى مخصص لكل فئة تلبي احتياجاتها وتحل مشاكلها.

• تعرف على جمهورك، وأعطهم ما يريدون:

يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics و Facebook Insights و Twitter Analytics وغيرها لمعرفة ما يبحث عنه جمهورك وما يستهويه وما يشاركه وما يعلق عليه، ومن ثم تقديم محتوى يتناسب مع اهتماماتهم وتوقعاتهم.

• استهدف جيل الألفية بالمحتوى المناسب لهم:

جيل الألفية هو الجيل الذي ولد بين عامي 1981 و 1996، وهو جيل يمثل نسبة كبيرة من السوق والمستهلكين، ويتميز بأنه جيل متصل ومتعلم ومتفاعل ومؤثر، ولكنه أيضًا جيل صبور ومنتقد ومطلبي، لذلك يجب عليك تقديم محتوى يكون محدثًا وموثوقًا ومفيدًا وممتعًا ومشاركًا وملهمًا لهذا الجيل.

قم بإجراء اختبارات A / B باستمرار:

الاختبارات A / B هي طريقة تمكنك من مقارنة نسختين مختلفتين من المحتوى أو العنوان أو الصورة أو النداء إلى العمل أو غيرها، لمعرفة أي نسخة تحقق أفضل أداء وتفاعل مع الجمهور، وبناءً على ذلك تحسين محتواك.

صياغة المحتوى بناءً على قيمك الأساسية:

يجب أن يعكس محتواك قيم ورؤية ورسالة علامتك التجارية، وأن ينقل شخصيتها وثقافتها وأهدافها للجمهور، وأن يميزها عن المنافسين، وأن يبني علاقة ثقة وولاء مع العملاء.

طرق تحديد الجمهور المستهدف للتسويق بالمحتوى

تحديد الجمهور المستهدف للتسويق بالمحتوى هو عملية تحديد المجموعة الفرعية من الأشخاص الذين تريد أن تصل إليهم بمحتواك القيم والمفيد. هذا يساعدك على تخصيص محتواك لتلبية احتياجاتهم واهتماماتهم وتحفيزهم على الشراء منك.

بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحديد الجمهور المستهدف للتسويق بالمحتوى هي: 

1. حدد إمكانية مناسبة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مع العميل الهدف.
2. ابحث في تحقيق رغبات العملاء وآمالهم تجاه ما تقدمه من نشاط تجاري.
3. تعرف على جمهور المنافسين، انظر إلى نوعية المحتوى الذي يقدمه المنافسون لجمهورهم وكيف يتفاعل الجمهور معه، حاول أن تجد الفجوات أو الفرص التي يمكنك استغلالها لتمييز محتواك.
4. استخدم أدوات التحليل والبحث، استخدم أدوات مثل Google Analytics و Facebook Insights و Twitter Analytics وغيرها لمعرفة ما يبحث عنه جمهورك وما يستهويه وما يشاركه وما يعلق عليه. كما يمكنك استخدام أدوات البحث مثل Google Trends و Google Keyword Planner و Bing Webmaster Tools وغيرها لمعرفة ما هي الكلمات الرئيسية والمواضيع التي يبحث عنها جمهورك.
5. أجرِ مقابلات واستطلاعات، تحدث مباشرة مع جمهورك المحتمل أو الحالي واسألهم عن مشاكلهم وحاجاتهم وتوقعاتهم ورأيهم في محتواك. يمكنك استخدام أدوات مثل SurveyMonkey و Typeform و Google Forms وغيرها لإجراء استطلاعات عبر الإنترنت.
6. قم بإنشاء شخصيات المشترين، شخصيات المشترين هي ملفات تعريف مفصلة لعملائك المثاليين، تشمل السمات الديموغرافية والنفسية والسلوكية والاجتماعية. يمكنك استخدام أدوات مثل HubSpot و Xtensio و Userforge وغيرها لإنشاء شخصيات المشترين.

مميزات وعيوب التسويق الإلكتروني بالمحتوى

التسويق الإلكتروني بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تعتمد على إنشاء وتوزيع محتوى قيم ومفيد وملائم للجمهور المستهدف، بدلا من الاعتماد على الإعلانات التقليدية المباشرة. ويهدف هذا المحتوى إلى جذب انتباه العملاء وتوعيتهم وتثقيفهم وتحفيزهم على اتخاذ قرارات شرائية مربحة للشركة.

من مميزات التسويق الإلكتروني بالمحتوى: 

• تحسين محركات البحث:

يساعد المحتوى الجيد والمحدث بانتظام على تحسين ترتيب الموقع الإلكتروني في نتائج محركات البحث، مما يزيد من فرص ظهوره أمام العملاء المحتملين وجذبهم إلى الموقع.

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية:

يساعد المحتوى الذي يعكس قيم ورؤية ورسالة الشركة على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء صورة إيجابية لها في أذهان العملاء، وتمييزها عن المنافسين.

• توليد العملاء الجدد:

يساعد المحتوى الذي يقدم حلولًا لمشاكل العملاء ويظهر فوائد المنتجات أو الخدمات على توليد العملاء الجدد، وتحويلهم من مجرد زوار إلى مشترين فعليين.

• زيادة المبيعات:

يساعد المحتوى الذي يوفر معلومات قيمة وموثوقة عن المنتجات أو الخدمات على زيادة المبيعات، وذلك بتقديم عروض وخصومات وشهادات وضمانات وغيرها من العوامل التي تؤثر على قرار الشراء.

• تحسين العلاقة مع العملاء:

يساعد المحتوى الذي يقدم دعمًا ومساعدة وتواصلًا مستمرًا مع العملاء على تحسين العلاقة معهم، وزيادة رضاهم وولائهم وتوصيتهم للشركة.

من عيوب التسويق الإلكتروني بالمحتوى: 

• الاستثمار الطويل الأجل:

يتطلب التسويق الإلكتروني بالمحتوى استثمارًا طويل الأجل في إنشاء وتوزيع وتحديث المحتوى، وقد لا يظهر العائد على الاستثمار بشكل فوري أو مضمون.

• المنافسة الشديدة:

يواجه التسويق الإلكتروني بالمحتوى منافسة شديدة من الشركات الأخرى التي تقدم محتوى مماثل أو أفضل، وقد يصعب التميز أو الحفاظ على اهتمام الجمهور.

• الجودة والمصداقية:

يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه التسويق الإلكتروني بالمحتوى ذا جودة عالية ومصداقية موثوقة، وإلا فقد يؤدي إلى فقدان الثقة أو السمعة أو العملاء.

• القوانين والأخلاق:

يجب أن يلتزم التسويق الإلكتروني بالمحتوى بالقوانين والأخلاق المتعلقة بحقوق النشر والخصوصية والأمان والمسؤولية الاجتماعية، وإلا فقد يواجه عواقب قانونية أو أخلاقية.

أدوات التسويق الإلكتروني بالمحتوى

أدوات التسويق الإلكتروني بالمحتوى هي الأدوات التي تساعدك على إنشاء وتوزيع وتحليل وتحسين المحتوى الذي تقدمه لجمهورك المستهدف عبر الإنترنت. هذا المحتوى يهدف إلى جذب انتباه العملاء وتوعيتهم وتثقيفهم وتحفيزهم على اتخاذ قرارات شرائية مربحة للشركة.

هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها للتسويق بالمحتوى، ولكن يمكن تقسيمها إلى خمس فئات رئيسية:

1. أدوات الكتابة والتنسيق: هي الأدوات التي تساعدك على كتابة وتنسيق المحتوى بشكل احترافي وجذاب، مثل Microsoft Word و Google Docs و Yoast وغيرها.
2. أدوات الحصول على أفكار للمحتوى: هي الأدوات التي تساعدك على اكتشاف ما يهم جمهورك وما يبحثون عنه وما يتفاعلون معه، مثل BuzzSumo و Soovle و inbound.org وغيرها.
3. أدوات إنشاء المحتوى المرئي: هي الأدوات التي تساعدك على إنشاء وتحرير وتحسين المحتوى المرئي، مثل الصور والفيديوهات والإنفوجرافيك وغيرها، مثل Canva و Adobe Photoshop و graphic_art وغيرها.
4. أدوات تحليل وقياس أداء المحتوى: هي الأدوات التي تساعدك على معرفة مدى فعالية ونجاح محتواك في تحقيق الأهداف المرجوة، مثل الزيارات والمشاركات والمبيعات وغيرها، مثل Google Analytics و Facebook Insights و search_web وغيرها.
5. أدوات إدارة المحتوى: هي الأدوات التي تساعدك على تنظيم وتخطيط وتوزيع ومراقبة وتحديث محتواك بشكل مرن ومنسق، مثل WordPress و MailChimp و Buffer وغيرها.

أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني بالمحتوى

استراتيجيات التسويق الإلكتروني بالمحتوى هي مجموعة من الطرق والتقنيات التي تستخدم المحتوى النصي أو السمعي أو البصري لجذب وإقناع وإشراك العملاء المحتملين والحاليين بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. ووفقا لموقع HubSpot، فإن 70% من المسوقين يستثمرون في التسويق بالمحتوى، ويولد المحتوى ثلاثة أضعاف العملاء المحتملين مقارنة بالتسويق التقليدي.

بعض أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني بالمحتوى هي:

1. تحديد شخصية العميل واحتياجاته ومشاكله وأهدافه، وإنشاء محتوى يقدم له قيمة وحلول.
2. استخدام الكلمات الرئيسية والمفتاحية التي تتناسب مع محركات البحث وتحسن ترتيب موقعك وزيادة حركة المرور.
3. تنويع أنواع المحتوى واستخدام الصور والفيديوهات والإنفوجرافيك والبودكاست والويبينار وغيرها لجذب انتباه الجمهور وزيادة التفاعل.
4. توفير محتوى ذو جودة عالية وموثوق ومفيد وممتع وملهم، وتجنب المحتوى السطحي أو المكرر أو المضلل.
5. تحديث وتحسين المحتوى القديم وإعادة نشره على منصات مختلفة لزيادة مدى تغطيته ومشاركته.
6. استخدام القصص الشخصية والشهادات والدراسات الحالية لبناء الثقة والمصداقية والعاطفة مع العملاء.
7. تشجيع العملاء على المشاركة والتعليق والملاحظات والأسئلة والاقتراحات، والرد عليهم بشكل سريع وودي واحترافي.
8. قياس وتحليل أداء المحتوى ومعرفة ما يعمل وما لا يعمل، وتحسين استراتيجيتك بناء على النتائج والمقاييس.

أفضل منصات التسويق الإلكتروني بالمحتوى

منصات التسويق بالمحتوى هي المواقع أو الأدوات التي تساعدك على إنشاء ونشر وتوزيع المحتوى الذي يهدف إلى جذب وتحويل الجمهور المستهدف. هناك العديد من المنصات التي تقدم خدمات مختلفة وميزات متنوعة للتسويق بالمحتوى، ولكن بعضها يبرز عن غيره بسبب شعبيته وفعاليته وسهولة استخدامه.

بعض أفضل المنصات التي يمكنك استخدامها للتسويق بالمحتوى هي:

BuzzSumo: تساعدك على تحليل المحتوى الأكثر أداءً لأي موضوع أو منافس، وتقدم لك تقارير وتنبيهات عن المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي والروابط الخلفية والمؤثرين.

Tweriod: تساعدك على معرفة أفضل وقت لنشر التغريدات على تويتر بناءً على حالة متابعيك وتفاعلهم.

Ahrefs: تساعدك على تحسين محركات البحث وتتبع ترتيب كلماتك المفتاحية وتحليل كلمات المنافسين وترتيبهم وحركة المرور.

Trello: تساعدك على تنظيم وإدارة مشاريع المحتوى والتعاون مع فريق العمل من خلال اللوحات والقوائم والبطاقات.

MailChimp: تساعدك على إنشاء وإرسال رسائل بريدية مخصصة ومهنية لقائمة مشتركين تختارها.

Yoast: تساعدك على تهيئة موقعك أو مدونتك لمحركات البحث من خلال توفير إرشادات ونصائح وإضافات لووردبريس.

PRweb: تساعدك على إنشاء وإرسال البيانات الصحفية للوصول إلى عدد كبير من الزوار والصحفيين والمؤثرين.

Buffer: تساعدك على جدولة ونشر المحتوى على الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك وتويتر ولينكد إن وغيرها.

Spyfu: تساعدك على معرفة تفاصيل دقيقة عن مواقع المنافسين والكلمات المفتاحية التي يستخدمونها والإعلانات التي يعرضونها.

Tomoson: تساعدك على البحث عن والتواصل مع الأشخاص المؤثرين في مجال موقعك أو علامتك التجارية.